Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung am 1. Februar 2024


Interpretation und Definitionen

Interpretation

Die Wörter, in denen der Anfangsbuchstabe großgeschrieben wird, haben Bedeutungen, die unter den folgenden Bedingungen definiert sind.

Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural erscheinen.


Definitionen

Für die Zwecke dieser Richtlinie:


  • Sie bezeichnet die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, je nach Fall.
  • Wir (in dieser Vereinbarung entweder als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf Ounizz.com Im Besitz und verwaltet von Spectrum Atelier Inc, mit Sitz in 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Kanada.
  • Service bezieht sich auf die Website.
  • Website bezieht sich auf die Website, die über https://ounizz.com erreichbar ist.
  • Waren beziehen sich auf die Artikel, die im Rahmen des Dienstes zum Verkauf angeboten werden.
  • Bestellungen bedeuten eine Anfrage Ihrerseits, Waren von uns zu kaufen.

Lieferung


Wann erhalte ich meine Bestellung?

  • Normalerweise dauert die Bearbeitung einer Bestellung 1-3 Arbeitstage. Anschließend wird sie von unserem Lager in Marokko versandt.
  • Es gibt einige Ausnahmen, bei denen eine Bestellung später als drei (3) Tage versandt werden kann. Wenn dies bei Ihrer Bestellung der Fall ist, berücksichtigt das an der Kasse angezeigte voraussichtliche Lieferdatum das tatsächliche Versanddatum.
  • Im Folgenden sind die verschiedenen Kurieroptionen aufgeführt:
  • DHL Express

Die Lieferzeit wird Ihnen vom Kurierunternehmen mitgeteilt, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

  • Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Transporttagen für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
  • Es kann gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen.

Bieten Sie KOSTENLOSEN VERSAND an?

Ja, wir bieten kostenlosen Expressversand für alle Bestellungen an.

Wie lautet die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA)?
 
      – Hier ist die voraussichtliche Lieferzeit abhängig von Ihrem Standort:
 
 Land Geschätzte Lieferzeit

USA

 3–5 Werktage

Australien

 5–7 Werktage

Großbritannien

 2–4 Werktage

Europa

 1–4 Werktage

Neuseeland

 6–8 Werktage

Kanada

 4–6 Werktage

Andere

 3–10 Werktage

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?


Wir sind bestrebt, der globalen Gemeinschaft exzellenten Service und Support zu bieten. Allerdings kann der internationale Versand kompliziert sein, daher möchten wir Ihnen so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen. Wenn Sie nach der Lektüre dieser Informationen noch konkrete Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.


Bei einigen internationalen Bestellungen benötigen wir möglicherweise ein Kreditkartenbestätigungsformular, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Es schützt den Karteninhaber und uns vor betrügerischen Transaktionen.


Bei Verwendung Ihrer Kreditkarte erfolgt die Rechnungsstellung in US-Dollar und Ihr Kreditkartenunternehmen stellt Ihnen die Rechnung in Ihrer Landeswährung zum aktuellen Wechselkurs aus.

Für internationale Sendungen können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Zollgebühren anfallen (Kunden in den USA müssen keine Einfuhrsteuern oder andere Zölle zahlen). Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers. Wenn eine Sendung abgelehnt und zurückgesendet wird, sind Sie für alle uns entstehenden Einfuhrsteuern und/oder Rücksendekosten verantwortlich. Diese Gebühren sind spezifisch für das Zielland. Daher wissen wir nicht, wie hoch der Betrag sein wird. Die von uns an der Kasse erhobenen Versand- und Bearbeitungsgebühren decken KEINE Zölle, Steuern oder Maklergebühren ab. Bitte seien Sie bereit, diese Gebühren bei der Zustellung Ihres Pakets zu zahlen. Wenn das Paket abgelehnt oder an uns zurückgesandt wird, werden Ihnen alle Zollgebühren oder Gebühren in Rechnung gestellt. Weitere Informationen zu Einfuhrgebühren finden Sie unten im Abschnitt „Internationale Zölle, Steuern und andere Gebühren“.

Manchmal benötigt die Zollbehörde Ihres Landes zusätzliche Informationen, um Ihre Sendung zur Lieferung freizugeben. Wenn Sie um eine Rechnung oder Handelsrechnung gebeten werden, finden Sie eine Kopie davon in Ihrem Bestellverlauf in Ihrem Profil. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Sollte sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen einen geänderten voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.


Ich habe beim Bezahlen die falsche Adresse eingegeben. Kann ich es ändern?

Wenn sich die Bestellung noch in der Bearbeitungsphase befindet, können wir sie noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns frühestens unter   contact@ounizz.com. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir in diesem Fall nichts unternehmen.

Bitte beachten Sie: Bei falscher Lieferadresse erfolgt keine Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien: https://ounizz.com/policies/refund-policy.


Meine Bestellung sollte inzwischen hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich machen?

Bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:   

  • Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse 
  • Fragen Sie Ihr örtliches Postamt, ob Ihr Paket dort ist 
  • Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen gelassen hat   

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns unter contact@ounizz.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gefunden haben, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung zusenden, der Versand erfolgt jedoch auf Ihre eigenen Kosten.


Bitte beachten Sie: 

  • Es erfolgt kein Ersatz, wenn Sie bei der Bestellung eine falsche Lieferadresse eingegeben haben.
  • Wir senden Ihnen nur dann einen kostenlosen Ersatz zu, wenn wir feststellen, dass der Fehler bei uns liegt.


Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung oder Sendung haben, schreiben Sie uns unter contact@ounizz.com.



Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Damit wir das Problem schnell für Sie lösen können, senden Sie uns bitte innerhalb von fünf (5) Tagen eine E-Mail an contact@ounizz.com mit Fotos/Videos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer usw Details, die Sie möglicherweise zu Ihrer Bestellung haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden!

Weitere Informationen zu Rückerstattungen und Rückgaben finden Sie unter: https://ounizz.com/policies/refund-policy .



Internationale Zölle, Steuern und andere Gebühren


Versandkosten: Dies sind die Kosten, die wir an der Kasse berechnen, um die Kosten der Versandart zu decken, die Sie für Ihre Bestellung ausgewählt haben. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich von unserem Vertreter angegeben, deckt dies Folgendes nicht ab:


  • Zölle und Steuern: Diese werden von der Zollbehörde Ihres Landes auf der Grundlage des Wertes und der Eigenschaften der importierten Waren erhoben. Jedes Land hat seine eigenen, einzigartigen Vorschriften und Verfahren.

  • Maklergebühren: Diese werden von einem Unternehmen erhoben, um Transaktionen zwischen Käufern und Verkäufern zu erleichtern. Die Maklergebühr wird für Dienstleistungen wie Verhandlungen, Verkäufe, Einkäufe, Lieferungen oder Beratung bei der Transaktion erhoben. Bei Importsendungen fungieren oft Maklerfirmen als Mittel, mit denen die Sendung über die Zoll- und Grenzschutzabteilung eines Landes abgefertigt wird. Für diese Dienste können häufig Gebühren anfallen. Abhängig von den Zollabfertigungsverfahren eines Landes kümmert sich ein Maklerunternehmen um den Papierkram und kümmert sich um die Mühe, die mit der Einfuhr eines Pakets einhergeht.

In einigen Ländern können Sie diese Maklergebühren vermeiden, indem Sie das Paket selbst bei einer Zollstelle abfertigen. Überprüfen Sie die Zollgesetze Ihres Landes und prüfen Sie, ob dies möglich ist. Sie können sich auch an den Spediteur wenden und fragen, ob Sie das Paket selbst verzollen können. Halten Sie unbedingt Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereit, damit sie darauf verweisen können.


  • Zusätzliche Gebühren: Das ist im Grunde ein großes Wort für zusätzliche Gebühren, die vom Spediteur erhoben werden. Diese Gebühren können beispielsweise Lagergebühren, Gebühren für die beschleunigte Abfertigung und Gebühren für die Korrektur der Zolldokumente umfassen. Ihre Zollrechnung sollte eine Aufschlüsselung der anfallenden Gebühren enthalten. Bei den meisten Sendungen fallen keine hohen Nebengebühren an, Sie sollten jedoch prüfen, wie bestimmte Versanddienstleister mit Nebengebühren umgehen.

 

 

FRAGEN

 

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@ounizz.com.