Fraktpolicy
Sist oppdatert 01. februar 2024
Tolkning og definisjoner
Tolkning
Ordene der forbokstaven er stor har betydninger definert under følgende forhold.
Følgende definisjoner skal ha samme betydning uavhengig av om de står i entall eller flertall.
Definisjoner
For formålene med denne policyen:
- Du betyr individet som har tilgang til eller bruker tjenesten, eller selskapet eller andre juridiske personer på vegne av denne personen har tilgang til eller bruker tjenesten, alt etter hva som er aktuelt.
- Vi (referert til som enten "Selskapet" "Vi", "Oss" eller "Vår" i denne Avtalen) refererer til Ounizz.com Eies og administreres av Spectrum Atelier Inc, lokalisert 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Canada.
- Tjeneste refererer til nettstedet.
- Nettsted refererer til nettstedet som er tilgjengelig fra https://ounizz.com.
- Varer refererer til varene som tilbys for salg på Tjenesten.
- Bestillinger betyr en forespørsel fra deg om å kjøpe varer fra oss.
Levering
Når får jeg bestillingen min?
- Vanligvis tar det 1-3 arbeidsdager å behandle en bestilling, og deretter sendes den ut fra vårt lager i Marokko.
- Det er noen unntak der en bestilling kan sendes ut senere enn tre (3) dager. Hvis dette er tilfellet for bestillingen din, vil den estimerte leveringsdatoen som vises ved kassen ta hensyn til den faktiske forsendelsesdatoen.
- Følgende er de forskjellige budalternativene:
- DHL Express
Forsendelsestid vil bli gjort tilgjengelig for deg av budfirmaet når bestillingen din blir sendt.
- Hvis vi opplever et stort antall bestillinger, kan forsendelser bli forsinket med noen dager. Vennligst tillat flere dager i transitt for levering. Hvis det blir en betydelig forsinkelse i forsendelsen av bestillingen din, vil vi kontakte deg via e-post.
- Leveringsforsinkelser kan av og til forekomme.
Tilbyr du GRATIS FRAKT?
Ja, vi tilbyr gratis ekspressfrakt på alle bestillinger.
Hva er ETA (estimert ankomsttid)?| Land | Estimert leveringstid |
|
USA |
3–5 virkedager |
|
Australia |
5–7 virkedager |
|
Storbritannia |
2–4 virkedager |
|
Europa |
1–4 virkedager |
|
New Zealand |
6–8 virkedager |
|
Canada |
4–6 virkedager |
|
Andre |
3–10 virkedager |
Vil jeg bli belastet med toll for bestillingen min?
Vi er forpliktet til å tilby utmerket service og støtte for det globale samfunnet. Når det er sagt, kan internasjonal frakt være komplisert, så vi ønsker å gi deg så mye informasjon vi kan. Hvis du etter å ha lest alt dette har spesifikke spørsmål, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.
For enkelte internasjonale bestillinger kan vi be om et kredittkortbekreftelsesskjema for å behandle bestillingen din. Det beskytter kortinnehaveren og oss mot uredelige transaksjoner.
Når du bruker kredittkortet ditt, vil du bli fakturert i USD, og kredittkortselskapet vil fakturere deg i din lokale valuta til gjeldende valutakurs.
Internasjonale forsendelser kan være underlagt importavgifter, toll og/eller tollavgifter (kunder i USA vil ikke måtte betale importavgifter eller andre avgifter). Disse avgiftene er mottakerens eget ansvar. Hvis en forsendelse blir avvist og returnert, vil du være ansvarlig for eventuelle importavgifter og/eller returfraktkostnader som påløper av oss. Disse avgiftene er spesifikke for destinasjonslandet. Derfor vet vi ikke hva beløpet blir. Frakt- og håndteringsgebyret som brukes av oss i kassen dekker IKKE noen avgifter, skatter eller megleravgifter. Vær forberedt på å betale disse avgiftene når pakken din er levert. Hvis pakken blir avvist eller returnert til oss, vil alle tollgebyrer eller gebyrer bli belastet deg. For mer informasjon om importavgifter, sjekk "Internasjonale avgifter, skatter og andre avgifter" nedenfor.
Noen ganger vil landets tollavdeling kreve tilleggsinformasjon for å klarere forsendelsen for levering. Hvis de ber deg om en faktura eller kommersiell faktura, kan du finne en kopi av den ved å se på ordrehistorikken din under profilen din. Hvis du trenger ytterligere hjelp, vennligst kontakt oss.
Hva skjer hvis bestillingen min blir forsinket?
Hvis leveringen av en eller annen grunn blir forsinket, vil vi gi deg beskjed så snart som mulig og informere deg om en revidert estimert leveringsdato.
Jeg skrev inn feil adresse ved utsjekking. Kan jeg endre det?
Hvis bestillingen fortsatt er i behandlingsfasen, kan vi fortsatt endre den. Vennligst kontakt oss på contact@ounizz.com tidligst. Men hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke gjøre noe i så fall.
Vennligst merk: Ingen refusjon vil bli utstedt i tilfelle feil leveringsadresse. Se våre retningslinjer for retur og refusjon for å vite mer: https://ounizz.com/policies/refund-policy.
Bestillingen min skulle være her nå, men jeg har den fortsatt ikke. Hva burde jeg gjøre?
Før du tar kontakt med oss, vennligst hjelp oss ved å gjøre følgende:
- Sjekk e-posten for leveringsbekreftelse for eventuelle feil i leveringsadressen
- Spør ditt lokale postkontor om de har pakken din
- Stikk innom naboene dine i tilfelle kureren la pakken hos dem
Hvis leveringsadressen var riktig, og pakken ikke ble lagt igjen på postkontoret eller hos naboen din, ta kontakt med oss på contact@ounizz.com med ordrenummeret ditt.
Hvis du fant en feil i leveringsadressen din, kan vi sende deg en erstatningsbestilling, men frakt skjer på egen regning.
Vær oppmerksom på:
- Ingen erstatning vil bli gitt hvis du har oppgitt feil leveringsadresse mens du la inn bestillingen.
- Vi sender bare en gratis erstatning hvis vi fant ut at feilen ble gjort hos oss.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Du vil motta et sporingsnummer via e-post når bestillingen din sendes ut. Hvis du har spørsmål om sporingen eller forsendelsen din, send oss en telefon på contact@ounizz.com.
Jeg mottok et feil/skadet produkt, hva bør jeg gjøre?
Vi beklager hvis produktet du bestilte kom skadet. For å hjelpe oss med å løse dette raskt for deg, vennligst send oss en e-post på contact@ounizz.com innen fem (5) dager med bilder/videoer av det skadede produktet, bestillingsnummeret ditt og eventuelle andre detaljer du måtte ha om bestillingen din. Vi kommer tilbake til deg med en løsning så snart som mulig!
For mer informasjon om refusjoner og returer, gå til: https://ounizz.com/policies/refund-policy .
Internasjonale avgifter, skatter og andre avgifter
Forsendelseskostnad: Dette er kostnaden som belastes av oss i kassen for å dekke kostnadene for fraktmetoden du velger for bestillingen din. Med mindre det er uttrykkelig angitt skriftlig av vår representant, dekker det ikke noen av følgende:
- Tuller og avgifter: Disse brukes av landets tollavdeling basert på verdien og egenskapene til det som importeres. Hvert land har sine egne unike forskrifter og prosedyrer.
- Meglingsgebyrer: Disse belastes av et selskap for å lette transaksjoner mellom kjøpere og selgere. Meglerhonoraret belastes for tjenester som forhandlinger, salg, kjøp, levering eller rådgivning om transaksjonen. Ved import av forsendelser tjener meglerselskaper ofte som midler for forsendelsen klareres gjennom et lands toll- og grensebeskyttelsesavdeling. Disse tjenestene kan ofte medføre et gebyr. Avhengig av et lands fortollingsprosedyrer, vil et meglerfirma ta seg av papirene og ta seg av bryet med å importere en pakke.
I noen land kan du unngå disse meglergebyrene ved å klarere pakken selv på et tollsted. Sjekk landets tolllover og se om det er mulig. Du kan også kontakte fraktselskapet og spørre om du kan klare pakken selv. Sørg for å ha sporingsnummeret ditt som de kan referere til.
- Tilleggsgebyrer: Det er i bunn og grunn et stort ord for ekstra gebyrer pålagt av fraktselskapet. Disse gebyrene kan inkludere ting som lagringsgebyrer, ekspedisjonsgebyrer og gebyrer for å måtte korrigere tolldokumentasjon. Tollregningen din bør ha en oversikt over hva gebyrene er hvis de brukes. De fleste forsendelser medfører ikke store tilleggsgebyrer, men du bør sjekke hvordan enkelte fraktselskaper håndterer tilleggsgebyrer.
SPØRSMÅL
Hvis du har spørsmål angående våre fraktpolicyer, vennligst kontakt oss på:
E-post: contact@ounizz.com.