Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 21. maaliskuuta 2025

Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen tuotteeseesi. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen, ota rohkeasti yhteyttä meihin. Alta löydät lisätietoja palautuskäytännöstämme.

Tulkinta ja Määritelmät

Tulkinta

Sanoilla, joiden alkukirjain on iso, on seuraavissa ehdoissa määritellyt merkitykset. Seuraavilla määritelmillä on sama merkitys riippumatta siitä, esiintyvätkö ne yksikössä vai monikossa.

Määritelmät

Tässä Käytännössä:

  • Sinä tarkoittaa Palveluun pääsevää tai sitä käyttävää henkilöä taikka yritystä tai muuta oikeushenkilöä, jonka puolesta kyseinen henkilö käyttää Palvelua, tapauksen mukaan.
  • Me (tässä Sopimuksessa myös „Yhtiö“, „Me“, „Meidät“ tai „Meidän“) tarkoittaa Ounizz.com-verkkokauppaa, jonka omistaa ja jota hallinnoi Spectrum Atelier Inc., osoite 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Kanada.
  • Palvelu tarkoittaa Verkkosivustoa.
  • Verkkosivusto tarkoittaa sivustoa, joka on saatavilla osoitteessa https://ounizz.com.
  • Tuotteet tarkoittavat Palvelussa myytäväksi tarjottavia tuotteita.
  • Tilaukset tarkoittavat Sinun pyyntöäsi ostaa Tuotteita Meiltä.

PALAUTUKSET

Kaikki palautuspyynnöt on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen contact@ounizz.com viiden (5) päivän kuluessa toimituspäivästä. Tähän käytäntöön ei tehdä poikkeuksia.

Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, tuote on lähetettävä takaisin viidentoista (15) päivän kuluessa toimituspäivästä. Huomioi seuraavat ehdot kaikkien palautusten osalta:

  • Voit käyttää valitsemaasi kuljetusyhtiötä.
  • Tuote on pakattava turvallisesti samalla tavalla kuin se vastaanotettiin ja teipattava huolellisesti kuljetuksen aikaisten vaurioiden estämiseksi. Tuote on sinun vastuullasi palautusmatkan ajan, aivan kuten se oli meidän vastuullamme, kun lähetimme sen. (Kaikki lähetyksemme on vakuutettu katoamisen ja vahingoittumisen varalta.)
  • Kaikki palautukset tarkastetaan valvontakameroiden alaisuudessa. Jos vaurioita havaitaan, hyvitystä ei myönnetä. Valvontakameratallenteet toimitetaan tarvittaessa.
  • Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista.
  • Palautuslähetyksen on oltava ovelta ovelle -toimitus, mikä tarkoittaa, että kaikki Marokon tuontiverot ovat sinun vastuullasi. Marokon tulliin jumiin jääneitä palautuksia ei katsota palautetuiksi.
  • Hyvitykset käsitellään kahden (2) arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ja niiden näkyminen voi kestää 5–10 arkipäivää luottokorttiyhtiöstäsi riippuen.
  • Tämä käytäntö koskee ainoastaan tilauksia, jotka on tehty 22. maaliskuuta 2025 tai sen jälkeen, sillä se päivitettiin 21. maaliskuuta 2025. Ennen tätä päivämäärää tehtyihin tilauksiin sovelletaan aiempaa käytäntöä, jonka mukaan palautuksia ei hyväksytä.

Huomaa: Hyvityssummasta vähennetään 150 USD:n varastoonpalautusmaksu. Täysimääräisiä hyvityksiä ei myönnetä.

 

Hyvitykset

  • Hyvitykset käsitellään kahden (2) arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ja niiden näkyminen voi kestää 5–10 arkipäivää luottokorttiyhtiöstäsi riippuen.
  • Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia tai et ole tavoitettavissa toimitusta varten useiden yritysten jälkeen, hyvitystä ei myönnetä. Kuljetusyhtiö tekee useita toimitusyrityksiä, ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse ja sähköpostitse viikon aikana, ja myös me otamme sinuun yhteyttä. Jos et vastaa tai kieltäydyt paketista, hyvitystä ei myönnetä, vaikka paketti palautuisi meille.
  • Hyvityssummasta vähennetään 150 USD:n varastoonpalautusmaksu. Täysimääräisiä hyvityksiä ei myönnetä.

 

KÄSINTEHDYT & VINTAGE-TUOTTEET

Monet myymistämme tuotteista ovat käsintehtyjä, ja osa on vintage-tuotteita, mikä tarkoittaa, että niissä voi olla luonnollisia epätäydellisyyksiä ikänsä tai valmistustapansa vuoksi. Jokainen tuote on valittu myymäläämme huolellisesti, ja varmistamme tuotetietojemme läpinäkyvyyden. Jos jotakin yksityiskohtaa on syytä korostaa, se mainitaan tuotekuvauksessa. Tarjoamme myös rehelliset kuvat antaaksemme sinulle selkeän kuvan tuotteesta.

 

TOISTUVAT PALAUTUSPYYNNÖT

Pidätämme oikeuden periä maksuja toimituskulujen kattamiseksi, jos havaitsemme toistuvien palautusten kaavan. Pidätämme myös oikeuden asettaa tietyt tuotteet palautus- tai vaihtokelvottomiksi, jos havaitsemme liiallisten palautusten historian. Jos palautus hylätään edellä mainittujen ehtojen täyttymättä jäämisen vuoksi, tuote lähetetään sinulle takaisin sinun kustannuksellasi.

 

PERUUTUKSET

  • Sinun tekemäsi peruutukset: Voit peruuttaa tilauksen 24 tunnin kuluessa sen tekemisestä edellyttäen, ettei sitä ole vielä lähetetty. Jos tilaus on jo lähetetty, peruuttaminen ei ole mahdollista, ja on noudatettava tavanomaista palautusmenettelyä.
  • Meidän tekemämme peruutukset: Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tietyissä olosuhteissa, kuten:
    • Varastosaatavuuden rajoitukset.
    • Hinnoittelu- tai tuotetietovirheet.
    • Epäilyttävät maksutapahtumat tai turvallisuuteen liittyvät huolet.
    • Asiakkaalta vaadittava lisävahvistus.

Jos tilauksesi peruutetaan maksun käsittelyn jälkeen, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

 

KYSYMYKSET

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:

📧 Sähköposti: contact@ounizz.com

 

VASTUUVAPAUSLAUSEKE: YHTIÖLLÄ ON OMA TIIMI, JOKA TARKISTAA PALAUTUSVAATIMUKSET, JA SEN PÄÄTÖS PYYNTÖSI HYVÄKSYMISESTÄ TAI HYLKÄÄMISESTÄ ON LOPULLINEN. VOIMME HYLÄTÄ PALAUTUSPYYNNÖN, JOS TUOTTEEN TODETAAN OLEVAN KÄYTETTY TAI SITÄ ON PEUKALOITU. JOS PALAUTUSPYYNTÖ HYLÄTÄÄN, ASIAKKAALLE EI MYÖNNETÄ VAIHTOA EIKÄ HYVITYSTÄ.