Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 21. mars 2025

Takk for kjøpet ditt. Vi håper du er fornøyd med varen din. Dersom du imidlertid ikke er helt fornøyd, må du gjerne kontakte oss. Se nedenfor for mer informasjon om vår returpolicy.

Tolkning og Definisjoner

Tolkning

Ord med stor forbokstav har de betydningene som er definert under følgende vilkår. Følgende definisjoner har samme betydning uavhengig av om de forekommer i entall eller flertall.

Definisjoner

I denne Policyen gjelder følgende:

  • Du betyr den personen som får tilgang til eller bruker Tjenesten, eller selskapet eller den andre juridiske enheten på vegne av hvilken vedkommende får tilgang til eller bruker Tjenesten, alt etter hva som er relevant.
  • Vi (også omtalt som „Selskapet“, „Vi“, „Oss“ eller „Vår“ i denne Avtalen) viser til Ounizz.com, eid og drevet av Spectrum Atelier Inc., med adresse 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Canada.
  • Tjeneste viser til Nettstedet.
  • Nettsted viser til nettstedet som er tilgjengelig på https://ounizz.com.
  • Varer viser til de artiklene som tilbys for salg gjennom Tjenesten.
  • Bestillinger betyr en forespørsel fra Deg om å kjøpe Varer fra Oss.

RETURER

Alle returforespørsler må sendes på e-post til contact@ounizz.com innen fem (5) dager fra leveringsdatoen. Det gjøres ingen unntak fra denne policyen.

Når returforespørselen din er godkjent, må varen sendes tilbake innen femten (15) dager fra leveringsdatoen. Vær oppmerksom på følgende vilkår for alle returer:

  • Du kan benytte et fraktselskap etter eget valg.
  • Varen må pakkes forsvarlig på samme måte som den ble mottatt, og tapes godt igjen for å hindre skade under transporten. Varen er ditt ansvar under returreisen, på samme måte som den var vårt ansvar da vi sendte den. (Alle våre forsendelser er forsikret mot tap og skade.)
  • Alle returer inspiseres under overvåkningskameraer. Dersom det påvises skade, gis det ingen refusjon. Videoopptak fremlegges ved behov.
  • Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene.
  • Returforsendelsen må være dør-til-dør, noe som betyr at alle importavgifter i Marokko må dekkes av deg. Returer som blir stående fast i marokkansk toll, anses ikke som returnert.
  • Refusjoner behandles innen to (2) virkedager etter mottak og inspeksjon av varen. Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten og kan ta 5–10 virkedager før de vises, avhengig av kredittkortleverandøren din.
  • Denne policyen gjelder kun for bestillinger som er lagt inn den 22. mars 2025 eller senere, ettersom den ble oppdatert 21. mars 2025. Bestillinger som er lagt inn før denne datoen, omfattes av den tidligere policyen uten returrett.

Vær oppmerksom på: Et gebyr for retur til lager på 150 USD trekkes fra refusjonsbeløpet. Det gis ingen fulle refusjoner.

 

Refusjoner

  • Refusjoner behandles innen to (2) virkedager etter mottak og inspeksjon av varen. Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten og kan ta 5–10 virkedager før de vises, avhengig av kredittkortleverandøren din.
  • Dersom du nekter å ta imot pakken eller ikke er tilgjengelig for levering etter flere forsøk, gis det ingen refusjon. Fraktselskapet vil gjøre flere leveringsforsøk, kontakte deg per telefon og e-post gjennom uken, og vi vil også ta kontakt med deg. Dersom du ikke svarer eller nekter å ta imot pakken, gis det ingen refusjon, selv om pakken returneres til oss.
  • Et gebyr for retur til lager på 150 USD trekkes fra refusjonsbeløpet. Det gis ingen fulle refusjoner.

 

HÅNDLAGDE & VINTAGE VARER

Mange av varene vi selger er håndlagde, og noen er vintage, noe som betyr at de kan ha naturlige ujevnheter på grunn av alderen eller måten de er laget på. Hver vare er nøye utvalgt for butikken vår, og vi sørger for åpenhet i produktoppføringene våre. Dersom bestemte detaljer må fremheves, vil de bli nevnt i produktbeskrivelsen. Vi leverer også ærlige bilder for å gi deg en tydelig fremstilling av varen.

 

GJENTATTE RETURFORESPØRSLER

Vi forbeholder oss retten til å ilegge gebyrer for å dekke leveringskostnader dersom vi oppdager et mønster av gjentatte returer. Vi forbeholder oss også retten til å gjøre visse produkter ikke kvalifisert for retur eller bytte dersom vi observerer en historikk med overdrevne returer. Dersom en retur avvises fordi vilkårene ovenfor ikke er oppfylt, sendes varen tilbake til deg for din regning.

 

KANSELLERINGER

  • Kansellering fra Din side: Du kan kansellere en bestilling innen 24 timer etter at den er lagt inn, forutsatt at den ennå ikke er sendt. Dersom bestillingen allerede er sendt, er kansellering ikke mulig, og den ordinære returprosessen må følges.
  • Kansellering fra Vår side: Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling under visse omstendigheter, som for eksempel:
    • Begrensninger i lagerbeholdningen.
    • Pris- eller oppføringsfeil.
    • Mistenkelige transaksjoner eller sikkerhetsmessige forhold.
    • Behov for ytterligere verifisering fra kunden.

Dersom bestillingen din kanselleres etter at betalingen er behandlet, utbetales refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten.

 

SPØRSMÅL

Dersom du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, vennligst kontakt oss på:

📧 E-post: contact@ounizz.com

 

ANSVARSFRASKRIVELSE: SELSKAPET HAR ET DEDIKERT TEAM SOM KONTROLLERER RETURKRAVENE, OG DERES AVGJØRELSE OM Å GODTA ELLER AVSLÅ FORESPØRSELEN DIN ER ENDELIG. VI KAN AVSLÅ RETURFORESPØRSELEN DERSOM PRODUKTET BLIR FUNNET BRUKT ELLER MANIPULERT. DERSOM EN RETURFORESPØRSEL AVSLÅS, GIS DET VERKEN BYTTE ELLER REFUSJON TIL KUNDEN.