Refusjonspolicy

Sist oppdatert 29. mars 2023

 

Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd. Men hvis du ikke er helt fornøyd, ikke nøl med å kontakte oss. Se nedenfor for mer informasjon om våre returregler.

 

Tolkning og definisjoner

Tolkning

Ordene der forbokstaven er stor har betydninger definert under følgende forhold. 

Følgende definisjoner skal ha samme betydning uavhengig av om de står i entall eller i flertall.


Definisjoner

For formålene med disse retningslinjene:


  • Du betyr individet som har tilgang til eller bruker tjenesten, eller selskapet eller annen juridisk enhet på vegne av hvilken en slik person har tilgang til eller bruker tjenesten, alt etter hva som er aktuelt.
  • Vi (referert til som enten "Selskapet" "Vi", "Oss" eller "Vår" i denne avtalen) refererer til Ounizz.com eid og administrert av Spectrum Atelier Inc. , lokalisert på 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Canada.
  • Tjeneste refererer til nettstedet.
  • Nettsted refererer til nettstedet som er tilgjengelig fra https://ounizz.com.
  • Varer refererer til varene som tilbys for salg på tjenesten.
  • Bestillinger betyr en forespørsel fra deg om å kjøpe varer fra oss.



RETURNERINGER

 

Alle returer må være poststemplet innen fem (5) dager etter levering. 

Merk: Alle varer må være i ny og ubrukt stand, med alle originale merker, etiketter og originalemballasje.

 

 

Hva om produktet mitt er skadet/feil?

Teamet vårt gjør skikkelige kvalitetskontroller på hver ordre som sendes. Hvis du fortsatt har mottatt et skadet eller feil produkt, send oss ​​en e-post på: contact@ounizz.com. Du vil bli informert om de neste trinnene tilsvarende.  

Merk: Vennligst pakk produktet i samme stand som du mottok det. 

Vennligst lag en produkt-utpakkingsvideo mens du åpner pakken for første gang. Vær oppmerksom på at videoen skal være fri for kutt eller redigeringer fra start til slutt.

 

 

Hvilke tilfeller kan jeg returnere en vare?

Du kan returnere en vare av følgende grunner: 

 

  • Fikk et skadet/defekt produkt.
  • Fikk feil produkt.

 

Vær oppmerksom på at de fleste av varene vi selger her er vintage, noe som betyr at de kan ha noen feil på grunn av alderen eller måten de er laget på: alle varene vi har valgt ut for butikken er 100% håndlaget. Hvis det er noe spesielt du trenger å vite om varen, vil det bli spesifisert i oppføringen. Vi prøver også å ta de mest ærlige bildene slik at du får en god ide om hva varen virkelig liker.

  

Hvilke er varene som ikke kan returneres/erstattes? 

Retur vil ikke bli akseptert under følgende betingelser:

 

  • Hvis en forespørsel initieres etter 5 dager etter levering av en bestilling. 
  • Hvis du oppga feil leveringsadresse på tidspunktet for bestillingen.
  • Returnert uten originalemballasje inkludert prislapper, etiketter, originalemballasje, freebies og annet tilbehør, eller hvis originalemballasjen er skadet.
  • Produktet er med vilje skadet/ødelagt eller hvis det er brukt/slitt.
  • Retur- eller erstatningsforespørsel for gratis eller gratis produkter.
  • Alle andre årsaker som ikke dekkes av tilfellene i forrige avsnitt. For eksempel, "Jeg la inn en bestilling på feil produkt", "Produktet er ikke lenger nødvendig", "Jeg liker ikke produktet" osv.


Hvor lang tid vil det ta før returprosessen er fullført?

Vi vil sørge for at returprosessen er jevn og rask. Ettersom vi mottar produktet ditt for retur, vil vi behandle refusjonen innen 5 virkedager etter en grundig inspeksjon av dine krav.


Merk: Det kan være noen forsinkelser, men produktet ditt og pengene dine er i trygge hender.


RETURNERINGSPROSESS

For å returnere en vare, vennligst send en e-post til kundeservice på contact@ounizz.com med bekymringen din, bestillingsnummeret og utpakkingsvideoen for produktet for å få en returvareautorisasjon ( RMA) nummer. Etter å ha mottatt et RMA-nummer, plasser varen trygt i originalemballasjen og send returen til adressen i følgende format:

 

Ounizz LTD

Attn: Gå tilbake til opprinnelsen

RMA#

Massira I, A, 

n°124, Marrakech 40140,

Marokko


Vær oppmerksom på: 

  • En fraktetikett vil bli sendt til deg via e-post. Du må bære kostnadene for returfrakten.
    •
  • Ikke send pakken din i posten uten å få en bekreftelse fra oss. Å gjøre det vil føre til avvisning av returforespørselen din, og ingen refusjon/erstatning vil bli tilbudt på slike returer.
    •

     

    ANSVARSFRASKRIVELSE: SELSKAPET HAR ET DEDIKERT TEAM SOM VIL KONTROLLERE RETURKRAVENE, OG DERES BESLUTNING PÅ DIN FORESPØRSEL VIL VÆRE ENDELIG Å GODKJENT ELLER AVVISE. VI KAN AVVISE RETURNERINGENS FORESPØRSEL HVIS DET ER ANDRE SKADE PÅ PRODUKTET ENN DET SOM VAR SYNLIG I UBOKSINGSVIDEOEN ELLER HVIS FINNER PRODUKTET SOM SKAL BRUKES ELLER TUNKLES MED. HVIS EN RETURNERINGSFORSPØRSEL AVVISES, VIL INGEN BYTTE ELLER REFUSJON UTSTEDES TIL KUNDEN.

     

     

    REGLER FOR GODKJENNING AV FORSENDELSER

    Før du aksepterer forsendelsen av et produkt, må du sørge for at produktets emballasje ikke er skadet eller tuklet med. Hvis pakken er skadet eller tuklet med, ber vi deg nekte levering og om mulig klikke på noen bilder av emballasjen og sende den til oss slik at vi kan iverksette tiltak. Vi garanterer refusjon ved slik avvist eller manglende levering. Hvis du velger å akseptere produktet, skal du gjøre det på egen risiko.

     

    GJENTAT RETURNERINGSFORSPØRSEL

    • Vi forbeholder oss retten til å pålegge slike gebyrer som er nødvendige for å dekke utgiftene til levering hvis vi observerer at du har en transaksjonshistorikk med gjentatte returer.
    • Vi forbeholder oss også retten til å gjøre produktene ikke kvalifisert for retur eller bytte, hvis vi observerer en transaksjonshistorikk med gjentatte returer.
    • Ansvaret og risikoen for slike returer er på deg for å fastslå ditt krav om retur. utskifting skal bare igangsettes dersom de passerer gjennom forholdene nevnt ovenfor. Hvis produktet ikke går gjennom verifiseringen og sjekkene, skal produktet sendes tilbake til deg, og du må bære kostnadene for dette.

     

    REFUSJON

    Etter å ha mottatt returforespørselen og inspisert alle bildene og videobeviset, behandler vi refusjonen din. Det kan ta minst fem (5) virkedager før du behandler refusjonen. Refusjoner vil bli kreditert den opprinnelige betalingsmåten du brukte da du foretok kjøpet. Det kan ta 1–2 faktureringssykluser før refusjoner vises på kredittkortutskriften din, avhengig av kredittkortselskapet ditt.

     

    Vennligst merk: 

  • Delvis retur vil ha en delvis refusjon.
    •

      

    Refusjoner: Duplisert betaling

    Refusjon av duplikatbetalingen utført av delegaten vil bli behandlet via samme kilde (opprinnelig betalingsmåte) innen 7 virkedager etter antydning fra kunden.


    KANSELLERINGER

    Kanselleringer fra deg – I tilfelle vi mottar et kanselleringsvarsel og bestillingen ikke er sendt/sendt av oss, skal vi kansellere bestillingen umiddelbart og refundere hele beløpet tilbake til originalen betalingsmetode. Hvis vi allerede har sendt produktet, vil vi ikke kunne godkjenne kanselleringsforespørselen. I slike tilfeller følger produktet den normale livssyklusprosessen.

    Kansellering av oss – Under visse omstendigheter er det kanskje ikke mulig for oss å akseptere en bestilling, og vi kan bli tvunget til å kansellere den samme. Vi forbeholder oss retten til å nekte eller kansellere enhver bestilling uansett grunn etter eget skjønn. Noen situasjoner som kan føre til at bestillingen din kanselleres inkluderer begrensninger på kvanta som er tilgjengelige for kjøp og unøyaktigheter eller feil i produkt- eller prisinformasjon. Vi kan også be om ytterligere bekreftelse eller informasjon før vi godtar en bestilling. Vi vil kontakte deg hvis hele eller deler av bestillingen din blir kansellert eller hvis ytterligere informasjon er nødvendig for å godta bestillingen. Hvis bestillingen din kanselleres etter at du er belastet, vil beløpet bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten din.

     

    SPØRSMÅL

     

    Hvis du har spørsmål angående våre retningslinjer for retur og refusjon, vennligst skriv til oss på:

    contact@ounizz.com.