Refusionspolitik

Sidst opdateret: 21. marts 2025

Tak for dit køb. Vi håber, du er tilfreds med din vare. Hvis du imidlertid ikke er helt tilfreds, er du velkommen til at kontakte os. Se venligst nedenfor for yderligere oplysninger om vores returpolitik.

Fortolkning og Definitioner

Fortolkning

Ord, hvis begyndelsesbogstav er skrevet med stort, har de betydninger, der er defineret under de følgende betingelser. Følgende definitioner har samme betydning, uanset om de optræder i ental eller flertal.

Definitioner

I denne Politik gælder følgende:

  • Du betyder den person, der tilgår eller bruger Tjenesten, eller den virksomhed eller anden juridisk enhed, på hvis vegne denne person tilgår eller bruger Tjenesten, alt efter hvad der er relevant.
  • Vi (i denne Aftale også benævnt „Virksomheden“, „Vi“, „Os“ eller „Vores“) henviser til Ounizz.com, ejet og drevet af Spectrum Atelier Inc., beliggende på 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Canada.
  • Tjeneste henviser til Webstedet.
  • Websted henviser til det websted, der er tilgængeligt på https://ounizz.com.
  • Varer henviser til de artikler, der udbydes til salg via Tjenesten.
  • Ordrer betyder en anmodning fra Dig om at købe Varer hos Os.

RETURNERINGER

Alle returanmodninger skal indsendes pr. e-mail til contact@ounizz.com inden for fem (5) dage fra leveringsdatoen. Der gøres ingen undtagelser fra denne politik.

Når din returanmodning er godkendt, skal varen sendes tilbage inden for femten (15) dage fra leveringsdatoen. Bemærk venligst følgende betingelser for alle returneringer:

  • Du må benytte et fragtfirma efter eget valg.
  • Varen skal pakkes forsvarligt på samme måde, som den blev modtaget, og tapes godt til for at forhindre skader under transporten. Varen er dit ansvar under returforsendelsen, ligesom den var vores ansvar, da vi afsendte den. (Alle vores forsendelser er forsikret mod tab og skade.)
  • Alle returneringer inspiceres under overvågningskameraer. Konstateres der skader, ydes der ingen refusion. Videooptagelser stilles til rådighed efter behov.
  • Kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne.
  • Returforsendelsen skal være dør-til-dør, hvilket betyder, at alle importafgifter i Marokko skal dækkes af dig. Returneringer, der bliver hængende i den marokkanske told, betragtes ikke som returneret.
  • Refusioner behandles inden for to (2) hverdage efter modtagelse og inspektion af varen. Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode og kan tage 5-10 hverdage at fremgå, afhængigt af din kreditkortudbyder.
  • Denne politik gælder kun for ordrer afgivet den 22. marts 2025 eller senere, da den blev opdateret den 21. marts 2025. Ordrer afgivet før denne dato er omfattet af den tidligere politik uden returret.

Bemærk venligst: Et genopfyldningsgebyr på 150 USD fratrækkes refusionsbeløbet. Der ydes ingen fulde refusioner.

 

Refusioner

  • Refusioner behandles inden for to (2) hverdage efter modtagelse og inspektion af varen. Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode og kan tage 5-10 hverdage at fremgå, afhængigt af din kreditkortudbyder.
  • Hvis du nægter at modtage pakken eller ikke er tilgængelig for levering efter flere forsøg, ydes der ingen refusion. Fragtfirmaet vil foretage flere leveringsforsøg, kontakte dig pr. telefon og e-mail i løbet af ugen, og vi vil ligeledes kontakte dig. Hvis du ikke svarer eller nægter at modtage pakken, ydes der ingen refusion, selv hvis pakken returneres til os.
  • Et genopfyldningsgebyr på 150 USD fratrækkes refusionsbeløbet. Der ydes ingen fulde refusioner.

 

HÅNDLAVEDE & VINTAGE VARER

Mange af de varer, vi sælger, er håndlavede, og nogle er vintage, hvilket betyder, at de kan have naturlige uregelmæssigheder på grund af deres alder eller den måde, de er fremstillet på. Hver vare er omhyggeligt udvalgt til vores butik, og vi sikrer gennemsigtighed i vores produktbeskrivelser. Hvis specifikke detaljer skal fremhæves, vil de blive nævnt i produktbeskrivelsen. Vi leverer desuden ærlige billeder for at give dig en klar gengivelse af varen.

 

GENTAGNE RETURANMODNINGER

Vi forbeholder os retten til at opkræve gebyrer til dækning af leveringsomkostninger, hvis vi konstaterer et mønster af gentagne returneringer. Vi forbeholder os ligeledes retten til at gøre visse produkter uegnede til returnering eller ombytning, hvis vi observerer en historik med overdrevne returneringer. Hvis en returnering afvises, fordi ovenstående betingelser ikke er opfyldt, sendes varen retur til dig for din regning.

 

ANNULLERINGER

  • Annullering fra Din side: Du kan annullere en ordre inden for 24 timer efter afgivelsen, forudsat at den endnu ikke er afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, er annullering ikke mulig, og den almindelige returprocedure skal følges.
  • Annullering fra Vores side: Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre under visse omstændigheder, såsom:
    • Begrænsninger i lagerbeholdningen.
    • Pris- eller opslagsfejl.
    • Mistænkelige transaktioner eller sikkerhedsmæssige bekymringer.
    • Behov for yderligere verifikation fra kunden.

Hvis din ordre annulleres, efter at betalingen er behandlet, udbetales refusionen til den oprindelige betalingsmetode.

 

SPØRGSMÅL

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os på:

📧 E-mail: contact@ounizz.com

 

ANSVARSFRASKRIVELSE: VIRKSOMHEDEN HAR ET DEDIKERET TEAM, DER KONTROLLERER RETURKRAVENE, OG DERES AFGØRELSE OM AT ACCEPTERE ELLER AFVISE DIN ANMODNING ER ENDELIG. VI KAN AFVISE RETURANMODNINGEN, HVIS PRODUKTET FINDES BRUGT ELLER MANIPULERET. HVIS EN RETURANMODNING AFVISES, YDES DER HVERKEN OMBYTNING ELLER REFUSION TIL KUNDEN.