Leveringspolitik

Sidst opdateret den 12. november 2022


Fortolkning og definitioner

Fortolkning

Ordene, hvor begyndelsesbogstavet er skrevet med stort, har betydninger defineret under følgende betingelser. 

Følgende definitioner skal have samme betydning, uanset om de optræder i ental eller flertal.


Definitioner

Med henblik på denne politik:


  • Du betyder den person, der tilgår eller bruger Tjenesten, eller den virksomhed eller anden juridisk enhed, på vegne af hvilken en sådan person har adgang til eller bruger Tjenesten, alt efter hvad der er relevant.
  • Vi (benævnt enten "Virksomheden" "Vi", "Os" eller "Vores" i denne aftale) henviser til Ounizz.com, der ejes og administreres af Spectrum Atelier Inc, beliggende på 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Canada.
  • Service henviser til webstedet.
  • Websted henviser til webstedet, der er tilgængeligt fra https://ounizz.com.
  • Varer henviser til de varer, der udbydes til salg på Tjenesten.
  • Ordrer betyder en anmodning fra dig om at købe varer fra os.


Levering


Hvornår modtager jeg min ordre?

  • Normalt tager det 1-3 arbejdsdage at behandle en ordre, hvorefter den afsendes fra vores lager i Marokko. 


  • Der er nogle undtagelser, hvor en ordre kan sendes senere end tre (3) dage. Hvis dette er tilfældet for din ordre, vil den estimerede leveringsdato, der vises ved kassen, tage højde for den faktiske afsendelsesdato.


  • Følgende er de forskellige kurermuligheder:
  • DHL Express


Forsendelsestid vil blive stillet til rådighed for dig af kurerfirmaet, når din ordre bliver afsendt. 


  • Hvis vi oplever et stort antal ordrer, kan forsendelser blive forsinket med et par dage. Tillad venligst yderligere dage i transit til levering. Hvis der vil være en væsentlig forsinkelse i forsendelsen af ​​din ordre, kontakter vi dig via e-mail.


  • Leveringsforsinkelser kan lejlighedsvis forekomme.



Tilbyder du GRATIS FRAGT?

Ja, vi tilbyder gratis ekspresforsendelse på alle ordrer.



Vil jeg blive opkrævet told for min ordre? 


Vi er forpligtet til at yde fremragende service og support til det globale samfund. Når det er sagt, kan international forsendelse være kompliceret, så vi ønsker at give dig så mange oplysninger, som vi kan. Hvis du efter at have læst alt dette har specifikke spørgsmål, bedes du kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Når du bruger dit kreditkort, vil du blive faktureret i amerikanske dollars, og dit kreditkortselskab vil fakturere dig i din lokale valuta til den aktuelle valutakurs.

Internationale forsendelser kan være underlagt importskatter, told og/eller toldgebyrer. Disse gebyrer er udelukkende modtagerens ansvar.Hvis en forsendelse afvises og returneres, er du ansvarlig for eventuelle importafgifter og/eller returforsendelsesomkostninger, som vi pådrager dig. Disse gebyrer er specifikke for destinationslandet. Derfor ved vi ikke, hvad beløbet bliver. Forsendelses- og ekspeditionsgebyret, der pålægges af os ved kassen, dækker IKKE told, skatter eller mæglergebyrer. Vær forberedt på at betale disse gebyrer, når din pakke leveres. Hvis pakken afvises eller returneres til os, vil alle toldafgifter eller gebyrer blive opkrævet hos dig. For flere detaljer om importgebyrer, se 'Internationale told, skatter og andre gebyrer' nedenfor.

Nogle gange vil dit lands toldafdeling kræve yderligere oplysninger for at klare din forsendelse til levering. Hvis de beder dig om en faktura eller handelsfaktura, kan du finde en kopi af den ved at se på din ordrehistorik under din profil. Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte os.


Hvad sker der, hvis min ordre er forsinket?

Hvis leveringen af ​​en eller anden grund bliver forsinket, vil vi give dig besked så hurtigt som muligt og informere dig om en revideret forventet leveringsdato.

 

Jeg indtastede den forkerte adresse ved kassen. Kan jeg ændre det?

Hvis ordren stadig er i behandlingsfasen, kan vi stadig ændre den. Kontakt os venligst på   contact@ounizz.com tidligst. Men hvis ordren allerede er afsendt, kan vi ikke gøre noget i det tilfælde. 

Bemærk venligst: Der udstedes ingen refusion i tilfælde af forkert leveringsadresse. Se venligst vores returnerings- og refusionspolitik for at få mere at vide: https://ounizz.com/policies/refund-policy.


Min ordre skulle være her nu, men jeg har den stadig ikke. Hvad skal jeg gøre? 

Før du kontakter os, bedes du hjælpe os ved at gøre følgende:   

  • Tjek din forsendelsesbekræftelse-e-mail for eventuelle fejl i leveringsadressen 
  • Kig forbi dine naboer, hvis kureren efterlod pakken hos dem   

Hvis forsendelsesadressen var korrekt, og pakken ikke blev efterladt på posthuset eller hos din nabo, så kontakt os på contact@ounizz.com med dit ordrenummer.    

Hvis du fandt en fejl i din leveringsadresse, kan vi sende dig en erstatningsordre, men forsendelse sker for din egen regning.


Bemærk venligst: 

  • Der gives ingen erstatning, hvis du har indtastet den forkerte leveringsadresse, mens du afgav ordren.
  • Vi sender kun en gratis erstatning, hvis vi fandt ud af, at fejlen blev begået fra vores side.



Hvordan sporer jeg min ordre? 

Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre afsendes. Hvis du har spørgsmål om din sporing eller forsendelse, kan du kontakte os på contact@ounizz.com.   



Jeg modtog et forkert/beskadiget produkt, hvad skal jeg gøre? 

Vi beklager så meget, hvis det produkt, du bestilte, ankom beskadiget. For at hjælpe os med at løse dette for dig hurtigt, bedes du sende os en e-mail på contact@ounizz.com inden for fem (5) dage med fotos/videoer af det beskadigede produkt, dit ordrenummer og eventuelle andre oplysninger, du måtte have om din ordre.Vi vender tilbage til dig med en løsning så hurtigt som muligt!   

For yderligere oplysninger om refusion og returnering, besøg venligst: https://ounizz.com/policies/refund-policy.



Internationale afgifter, skatter og andre gebyrer


Forsendelsesomkostninger: Dette er de omkostninger, vi opkræver ved kassen for at dække omkostningerne ved den forsendelsesmetode, du vælger til din ordre. Medmindre det udtrykkeligt er angivet skriftligt af vores repræsentant, dækker det ikke nogen af ​​følgende:


  • Told og afgifter: Disse anvendes af dit lands toldafdeling baseret på værdien og karakteristika for det, der importeres. Hvert land har sine egne unikke regler og procedurer.


  • Mæglergebyrer: Disse opkræves af en virksomhed for at lette transaktioner mellem købere og sælgere. Mæglergebyret opkræves for tjenester såsom forhandlinger, salg, køb, levering eller rådgivning om transaktionen. I tilfælde af import af forsendelser fungerer mæglerfirmaer ofte som det middel, hvormed forsendelsen klareres gennem et lands told- og grænsebeskyttelsesafdeling. Disse tjenester kan ofte medføre et gebyr. Afhængigt af et lands toldbehandlingsprocedurer vil et mæglerfirma tage sig af papirarbejdet og håndtere besværet med at importere en pakke.

I nogle lande kan du undgå disse mæglergebyrer ved selv at klare pakken i et toldsted. Tjek dit lands toldlovgivning og se, om det er muligt. Du kan også kontakte fragtfirmaet og spørge, om du selv kan klare pakken. Sørg for at have dit sporingsnummer, så de kan referere.


  • Tillægsgebyrer: Det er dybest set et stort ord for ekstra gebyrer pålagt af fragtfirmaet. Disse gebyrer kan omfatte ting som lagergebyrer, ekspeditionsgebyrer og gebyrer for at skulle rette tolddokumentation. Din toldregning skal have en oversigt over, hvad gebyrerne er, hvis de anvendes. De fleste forsendelser medfører ikke store ekstragebyrer, men du bør tjekke, hvordan visse fragtfirmaer håndterer accessoriske gebyrer.

 

 

SPØRGSMÅL

 

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores forsendelsespolitik, bedes du kontakte os på:

E-mail: contact@ounizz.com.