Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi 29. maaliskuuta 2023

 

Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet onnellinen. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Katso alta lisätietoja palautuskäytännöstämme.

 

Tulkinta ja määritelmät

Tulkinta

Sanoilla, joissa alkukirjain kirjoitetaan isolla, on merkitykset, jotka on määritelty seuraavissa olosuhteissa. 

Seuraavilla määritelmillä on sama merkitys riippumatta siitä, esiintyvätkö ne yksikkö- vai monikkomuodossa.


Määritelmät

Tämän käytännön tarkoituksia varten:


  • Sinä tarkoitat henkilöä, joka käyttää Palvelua tai käyttää Palvelua, tai yritystä tai muuta oikeushenkilöä, jonka puolesta kyseinen henkilö käyttää Palvelua tai käyttää sitä soveltuvin osin.
  • Me (johon viitataan "Yhtiö" "Me", "Me" tai "Meidän" tässä sopimuksessa) viittaa Ounizz.comiin, jonka omistaa ja hallinnoi Spectrum Atelier Inc. , sijaitsee osoitteessa 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Kanada.
  • Palvelu viittaa verkkosivustoon.
  • Verkkosivusto viittaa sivustoon, johon pääsee osoitteesta https://ounizz.com.
  • Tavarat viittaavat Palvelussa myytäviin tuotteisiin.
  • Tilaukset tarkoittavat sinun pyyntöäsi ostaa tuotteita meiltä.



PALAUTUKSET

 

Kaikki palautukset on postitettava viiden (5) päivän kuluessa toimituksesta. 

Huomaa: Kaikkien tuotteiden on oltava uusia ja käyttämättömiä, ja niissä on oltava kaikki alkuperäiset etiketit, tarrat ja alkuperäinen pakkaus.

 

 

Entä jos tuotteeni on vaurioitunut/virheellinen?

Tiimimme tekee asianmukaiset laaduntarkistukset jokaiselle lähetetylle tilaukselle. Jos olet edelleen saanut vaurioituneen tai väärän tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: contact@ounizz.com. Saat tiedon tulevista vaiheista vastaavasti.  

Huomaa: Pakkaa tuote samassa kunnossa kuin vastaanotit. 

Tee pakkauksen purkuvideo, kun avaat pakkauksen ensimmäisen kerran. Huomaa, että videossa ei saa olla leikkauksia tai muokkauksia alusta loppuun.

 

 

Missä tapauksissa voin palauttaa tuotteen?

Voit palauttaa tuotteen seuraavista syistä: 

 

  • Sain vaurioituneen/viallisen tuotteen.
  • Sain väärän tuotteen.

 

Huomaa, että suurin osa täällä myymistämme tuotteista on vintagea, mikä tarkoittaa, että niissä voi olla puutteita iästä tai valmistustavasta johtuen: kaikki myymälään valitsemamme tuotteet ovat 100% käsintehty. Jos sinulla on jotain erityistä tietää tuotteesta, se ilmoitetaan luettelossa. Pyrimme myös ottamaan mahdollisimman rehellisiä kuvia, jotta saat hyvän käsityksen siitä, mistä esine todella pitää.

  

Mitkä tuotteet eivät ole palautettavissa/korvattavissa? 

Palautuksia ei hyväksytä seuraavin ehdoin:

 

  • Jos pyyntö esitetään 5 päivän kuluttua tilauksen toimittamisesta. 
  • Jos annoit väärän toimitusosoitteen tilausta tehdessäsi.
  • Palautetaan ilman alkuperäistä pakkausta, mukaan lukien hintalaput, etiketit, alkuperäinen pakkaus, ilmaislahjat ja muut lisävarusteet, tai jos alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut.
  • Tuote on tahallisesti vahingoittunut/tuhoutunut tai käytetty/kulunut.
  • Kaikkien ilmaisten tai ilmaisten tuotteiden palautus- tai vaihtopyyntö.
  • Mista tahansa muista syistä, joita ei käsitellä edellisen osan tapauksissa. Esimerkiksi "Tein tilauksen väärälle tuotteelle", "Tuotetta ei enää tarvita", "En pidä tuotteesta" jne.


Kuinka kauan palautusprosessin valmistuminen kestää?

Varmistamme, että palautusprosessi on sujuva ja nopea. Kun saamme tuotteesi palautusta varten, käsittelemme hyvityksesi 5 työpäivän kuluessa reklamaatiosi perusteellisen tarkastuksen jälkeen.


Huomaa: saattaa ilmetä viiveitä, mutta tuotteesi ja rahasi ovat turvallisissa käsissä.


PALAUTUSPROSESSI

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä sähköpostia asiakaspalveluun osoitteeseen contact@ounizz.com ja lähetä huolenaiheesi, tilausnumero ja tuotteen pakkauksen purkuvideo saadaksesi palautusluvan ( RMA) numero. Kun olet saanut RMA-numeron, aseta tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja lähetä palautuksesi osoitteeseen seuraavassa muodossa:

 

Ounizz LTD

Huomio: Palaa alkuun

RMA#

Massira I, A, 

n°124, Marrakech 40140,

Marokko


Huomaa: 

  • Toimitustarra lähetetään sinulle sähköpostitse. Sinun on maksettava palautuksen toimituskulut.
    •
  • Älä lähetä pakettiasi ilman vahvistusta meiltä. Tämä johtaa palautuspyyntösi hylkäämiseen, eikä tällaisille palautuksille tarjota hyvitystä/korvaa.
    •

     

    VASTUUVAPAUSLAUSEKE: YRITYKSELLÄ ON OMISTAUTETTU TIIMI, JOKA TARKISTAA PALAUTUSVAATIMUKSET, JA HÄNEN PYYNNÖSSI PÄÄTÖS ON LOPULLINEN HYVÄKSYMISEKSI TAI hylkäämiseksi. SAATTAMME hylätä PALAUTUSPYYNNÖN, JOS TUOTTEELLA ON MUITA VAURIOITA KUIN MITÄ NÄKYI PURKISTUSVIDEOSTA TAI JOS LÖYDETÄÄN TUOTTEESTA KÄYTETTÄVÄN TAI MUKAAN. JOS PALAUTUSPYYNTÖ hylätään, ASIAKKAALLE EI MYÖNNETTÄ VAIHTOA TAI HYVITYSTÄ.

     

     

    LÄHETYKSEN HYVÄKSYMISTÄ KOSKEVAT SÄÄNNÖT

    Ennen minkä tahansa tuotteen lähetyksen hyväksymistä, varmista ystävällisesti, ettei tuotteen pakkaus ole vaurioitunut tai peukaloitu. Jos paketti on vaurioitunut tai peukaloitu, pyydämme kieltäytymään toimituksesta ja mahdollisuuksien mukaan klikkaa kuvia pakkauksesta ja lähetä se meille, jotta voimme ryhtyä toimenpiteisiin. Takaamme hyvityksen tällaisesta hylätystä toimituksesta tai toimittamatta jättämisestä. Jos päätät hyväksyä tuotteen, sinun on tehtävä se omalla vastuullasi.

     

    TOISTUVAT PALAUTUSPYYNNÖT

    • Varaamme oikeuden periä toimituskulujen korvaamiseen tarvittavat maksut, jos havaitsemme, että sinulla on tapahtumahistoriassa toistuvia palautuksia.
    • Varaamme myös oikeuden tehdä tuotteista palautus- tai vaihtokelvottomia, jos havaitsemme toistuvien palautusten tapahtumahistorian.
    • Vastuu ja riski sellaisista palautuksista on sinulla itselläsi palautusvaatimuksen vahvistamisessa. vaihtaminen aloitetaan vain, jos ne täyttävät edellä mainitut ehdot. Jos tuote ei läpäise varmistusta ja tarkastuksia, tuote lähetetään takaisin sinulle, josta joudut maksamaan kulut.

     

    HYVITYKSET

    Kun olemme vastaanottaneet palautuspyyntösi ja tarkastaneet kaikki valokuvat ja videotodisteet, käsittelemme hyvityksesi. Varaa hyvityksen käsittelyyn vähintään viisi (5) arkipäivää. Hyvitykset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle, jota käytit oston yhteydessä. Hyvitysten näkyminen luottokorttitiliotteessa voi kestää 1–2 laskutusjaksoa luottokorttiyhtiöstäsi riippuen.

     

    Huomaa: 

  • Osittaisesta palautuksesta hyvitetään osittainen.
    •

      

    Hyvitykset: Kaksoismaksu

    Valtuutetun suorittaman kaksoismaksun palautus käsitellään saman lähteen kautta (alkuperäinen maksutapa) 7 työpäivän kuluessa asiakkaan ilmoituksesta.


    PERUTUKSET

    Sinun tekemäsi peruutukset – Jos saamme peruutusilmoituksen ja emme ole lähettäneet tilausta, peruutamme tilauksen välittömästi ja palautamme koko summan takaisin alkuperäiseen summaan. maksutapa. Jos olemme jo lähettäneet tuotteen, emme voi hyväksyä peruutuspyyntöä. Tällaisissa tapauksissa tuote noudattaa normaalia elinkaariprosessia.

    Peruutus meidän toimesta – Tietyissä olosuhteissa emme ehkä ole mahdollista hyväksyä tilausta ja voimme joutua peruuttamaan sen. Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa minkä tahansa tilauksen mistä tahansa syystä oman harkintamme mukaan. Jotkin tilanteet, jotka voivat johtaa tilauksesi peruuntumiseen, sisältävät ostettavien määrien rajoituksia sekä epätarkkuuksia tai virheitä tuote- tai hintatiedoissa. Saatamme myös pyytää lisätietoja tai lisätietoja ennen tilauksen hyväksymistä. Otamme sinuun yhteyttä, jos tilauksesi peruutetaan kokonaan tai osittain tai jos tilauksesi hyväksymiseen tarvitaan lisätietoja. Jos tilauksesi peruutetaan sen jälkeen, kun sinua on veloitettu, mainittu summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

     

    KYSYMYKSIÄ

     

    Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, kirjoita meille osoitteeseen:

    contact@ounizz.com.