Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 maart 2025

Bedankt voor uw aankoop. Wij hopen dat u tevreden bent met uw artikel. Bent u echter niet volledig tevreden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.

Interpretatie en Definities

Interpretatie

De woorden waarvan de beginletter een hoofdletter is, hebben de betekenis die onder de volgende voorwaarden is vastgelegd. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of zij in het enkelvoud of meervoud voorkomen.

Definities

Voor de toepassing van dit Beleid geldt:

  • U betekent de persoon die toegang heeft tot de Dienst of deze gebruikt, dan wel het bedrijf of de andere rechtspersoon namens wie die persoon toegang heeft tot de Dienst of deze gebruikt, al naargelang het geval.
  • Wij (in deze Overeenkomst ook aangeduid als „het Bedrijf”, „Wij”, „Ons” of „Onze”) verwijst naar Ounizz.com, eigendom van en beheerd door Spectrum Atelier Inc., gevestigd te 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Canada.
  • Dienst verwijst naar de Website.
  • Website verwijst naar de site die toegankelijk is via https://ounizz.com.
  • Goederen verwijst naar de artikelen die via de Dienst te koop worden aangeboden.
  • Bestellingen betekent een verzoek van U om Goederen bij Ons te kopen.

RETOURZENDINGEN

Alle retourverzoeken moeten per e-mail worden ingediend bij contact@ounizz.com binnen vijf (5) dagen na de leverdatum. Op dit beleid worden geen uitzonderingen gemaakt.

Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, moet het artikel binnen vijftien (15) dagen na de leverdatum worden teruggestuurd. Let op de volgende voorwaarden voor alle retourzendingen:

  • U mag een vervoerder van uw keuze gebruiken.
  • Het artikel moet veilig worden verpakt op dezelfde wijze als waarop het is ontvangen en goed worden dichtgeplakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Het artikel blijft tijdens de retourzending uw verantwoordelijkheid, net zoals het onze verantwoordelijkheid was toen wij het verzonden. (Al onze zendingen zijn verzekerd tegen verlies en schade.)
  • Alle retourzendingen worden geïnspecteerd onder cameratoezicht. Indien er schade wordt vastgesteld, wordt er geen terugbetaling verstrekt. Camerabeelden worden indien nodig ter beschikking gesteld.
  • De klant draagt de kosten van de retourzending.
  • De retourzending moet van deur tot deur plaatsvinden, wat betekent dat alle invoerbelastingen in Marokko door u moeten worden gedragen. Retourzendingen die vastlopen bij de Marokkaanse douane worden niet als geretourneerd beschouwd.
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen twee (2) werkdagen na ontvangst en inspectie van het artikel. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode en het kan 5-10 werkdagen duren voordat ze zichtbaar zijn, afhankelijk van uw creditcardaanbieder.
  • Dit beleid geldt uitsluitend voor bestellingen die op of na 22 maart 2025 zijn geplaatst, aangezien het op 21 maart 2025 is bijgewerkt. Voor bestellingen die vóór deze datum zijn geplaatst, geldt het vorige beleid zonder retourrecht.

Let op: er wordt een herbevoorradingskost van 150 USD in mindering gebracht op het terugbetalingsbedrag. Er worden geen volledige terugbetalingen verstrekt.

 

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen twee (2) werkdagen na ontvangst en inspectie van het artikel. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode en het kan 5-10 werkdagen duren voordat ze zichtbaar zijn, afhankelijk van uw creditcardaanbieder.
  • Indien u weigert het pakket in ontvangst te nemen of na meerdere pogingen niet beschikbaar bent voor levering, wordt er geen terugbetaling verstrekt. De vervoerder zal meerdere bezorgpogingen doen, u gedurende de week telefonisch en per e-mail contacteren, en ook wij zullen contact met u opnemen. Als u niet reageert of het pakket weigert, wordt er geen terugbetaling verstrekt, zelfs niet als het pakket aan ons wordt geretourneerd.
  • Er wordt een herbevoorradingskost van 150 USD in mindering gebracht op het terugbetalingsbedrag. Er worden geen volledige terugbetalingen verstrekt.

 

HANDGEMAAKTE & VINTAGE ARTIKELEN

Veel van de artikelen die wij verkopen zijn handgemaakt, en sommige zijn vintage, wat betekent dat ze natuurlijke onvolkomenheden kunnen vertonen vanwege hun ouderdom of de wijze waarop ze zijn vervaardigd. Elk artikel wordt zorgvuldig geselecteerd voor onze winkel en wij zorgen voor transparantie in onze productvermeldingen. Indien specifieke details onder de aandacht moeten worden gebracht, worden deze in de productbeschrijving vermeld. Wij verstrekken tevens eerlijke afbeeldingen om u een duidelijk beeld van het artikel te geven.

 

HERHAALDE RETOURVERZOEKEN

Wij behouden ons het recht voor kosten in rekening te brengen ter dekking van bezorgkosten indien wij een patroon van herhaalde retourzendingen vaststellen. Wij behouden ons tevens het recht voor bepaalde producten uit te sluiten van retour of ruil indien wij een geschiedenis van buitensporige retourzendingen constateren. Indien een retour wordt afgewezen omdat niet aan de hierboven vermelde voorwaarden is voldaan, wordt het artikel op uw kosten naar u teruggestuurd.

 

ANNULERINGEN

  • Annuleringen door U: U kunt een bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren, mits deze nog niet is verzonden. Indien de bestelling reeds is verzonden, is annulering niet mogelijk en dient de standaard retourprocedure te worden gevolgd.
  • Annuleringen door Ons: Wij behouden ons het recht voor een bestelling in bepaalde omstandigheden te annuleren, zoals:
    • Beperkingen in de voorraadbeschikbaarheid.
    • Prijs- of vermeldingsfouten.
    • Verdachte transacties of veiligheidsoverwegingen.
    • Aanvullende verificatie vereist van de klant.

Indien uw bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is verwerkt, wordt de terugbetaling uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

 

VRAGEN

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via:

📧 E-mail: contact@ounizz.com

 

DISCLAIMER: HET BEDRIJF BESCHIKT OVER EEN TOEGEWIJD TEAM DAT DE RETOURCLAIMS CONTROLEERT EN WAARVAN DE BESLISSING OM UW VERZOEK TE AANVAARDEN OF AF TE WIJZEN DEFINITIEF IS. WIJ KUNNEN HET RETOURVERZOEK AFWIJZEN INDIEN WORDT VASTGESTELD DAT HET PRODUCT IS GEBRUIKT OF GEMANIPULEERD. INDIEN EEN RETOURVERZOEK WORDT AFGEWEZEN, WORDT ER GEEN OMRUILING OF TERUGBETALING AAN DE KLANT VERSTREKT.