Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op 29 maart 2023

 

Bedankt voor uw aankoop. Wij hopen dat je gelukkig bent. Als u echter niet helemaal tevreden bent, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

 

Interpretatie en definities

Interpretatie

De woorden waarvan de beginletter een hoofdletter is, hebben een betekenis die is gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. 

De volgende definities zullen dezelfde betekenis hebben, ongeacht of ze in het enkelvoud of in het meervoud voorkomen.

Definities

Voor de doeleinden van dit beleid:

• U betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Service, of het bedrijf of een andere juridische entiteit namens wie een dergelijke persoon toegang heeft tot of gebruik maakt van de Service, indien van toepassing.
• Wij (in deze Overeenkomst ook wel “Het Bedrijf” “Wij”, “Ons” of “Onze” genoemd) verwijst naar Ounizz.com, eigendom van en beheerd door Spectrum Atelier Inc , gevestigd op 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Canada.
• Service verwijst naar de Website.
• Website verwijst naar de site die toegankelijk is vanaf https://ounizz.com.
• Goederen verwijzen naar de artikelen die via de Service te koop worden aangeboden.
• Bestellingen betekenen een verzoek van u om goederen bij ons te kopen.

RETOUREN

 

Alle retourzendingen moeten binnen vijf (5) dagen na levering per post worden verzonden. 

Let op: Alle artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat verkeren, met alle originele labels, labels en originele verpakking.

 

 

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd/verkeerd is?

Ons team voert goede kwaliteitscontroles uit op elke bestelling die wordt verzonden. Als je toch een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op: contact@ounizz.com. U wordt hierover geïnformeerd over de vervolgstappen.  

Opmerking: Verpak het product in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. 

Maak alstublieft een video over het uitpakken van het product terwijl u het pakket voor de eerste keer opent. Houd er rekening mee dat de video van begin tot eind vrij mag zijn van bezuinigingen of bewerkingen.

 

 

In welke gevallen kan ik een artikel retourneren?

Je kunt een artikel om de volgende redenen retourneren: 

 

• Beschadigd/defect product ontvangen.
• Het verkeerde product ontvangen.

 

Houd er rekening mee dat de meeste items die we hier verkopen vintage zijn, wat betekent dat ze enkele onvolkomenheden kunnen hebben vanwege hun leeftijd of de manier waarop ze zijn gemaakt: alle items die we voor de winkel hebben geselecteerd, zijn 100% handgemaakt. Als u iets speciaals moet weten over het item, wordt dit vermeld in de aanbieding. Ook proberen we de meest eerlijke foto's te maken, zodat je een goed beeld krijgt van wat het item echt leuk vindt.

  

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd/vervangen? 

Retourzendingen worden niet geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

 

• Als een verzoek wordt ingediend 5 dagen na levering van een bestelling. 
• Als u bij het plaatsen van de bestelling het verkeerde verzendadres heeft ingevoerd.
• Geretourneerd zonder originele verpakking, inclusief prijskaartjes, labels, originele verpakking, freebies en andere accessoires, of als de originele verpakking beschadigd is.
• Het product is opzettelijk beschadigd/vernietigd of gebruikt/gedragen.
• Retour- of vervangingsverzoek voor gratis of gratis producten.
• Elke andere reden die niet wordt behandeld in de gevallen in de vorige sectie. Bijvoorbeeld: 'Ik heb een bestelling geplaatst voor het verkeerde product', 'Product is niet langer nodig', 'Ik vind het product niet leuk', etc.

Hoe lang duurt het voordat het retourproces is voltooid?

Wij zorgen ervoor dat het retourproces soepel en snel verloopt. Zodra we uw product voor retournering ontvangen, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen na een grondige inspectie van uw claims.

Let op: er kunnen enige vertragingen optreden, maar uw product en uw geld zijn in veilige handen.

RETOURPROCES

Als u een artikel wilt retourneren, kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice op contact@ounizz.com met uw probleem, het bestelnummer en de video over het uitpakken van het product om een ​​retourautorisatie te verkrijgen ( RMA)-nummer. Nadat u een RMA-nummer heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en stuurt u uw retourzending naar het adres in het volgende formaat:

 

Ounizz LTD

Tv: Terug naar de oorsprong

RMA#

Massira I, A, 

n°124, Marrakesh 40140,

Marokko

Let op: 

Er wordt per e-mail een verzendlabel naar u verzonden. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Verstuur uw pakket niet zonder een bevestiging van ons te hebben ontvangen. Als u dit wel doet, wordt uw retourverzoek afgewezen en wordt er geen restitutie/vervanging aangeboden voor dergelijke retourzendingen.

 

DISCLAIMER: HET BEDRIJF HEEFT EEN TOEGEWIJD TEAM DAT DE RETOURCLAIMS CONTROLEERT EN HUN BESLISSING OVER UW VERZOEK ZAL DEFINITIEF ZIJN VOOR ACCEPTATIE OF AFWIJZING. WIJ KUNNEN HET RETOURVERZOEK WEIGEREN ALS ER ANDERE SCHADE AAN HET PRODUCT IS DAN WAT ZICHTBAAR WAS IN DE UNBOXING-VIDEO OF ALS HET PRODUCT GEBRUIKT OF GEKONDEN IS. ALS EEN RETOURVERZOEK WORDT AFGEWEZEN, WORDT GEEN RUIL OF TERUGBETALING AAN DE KLANT GEGEVEN.

 

 

REGELS VOOR HET ACCEPTEREN VAN ZENDINGEN

Voordat u de verzending van een product accepteert, dient u zich ervan te verzekeren dat de verpakking van het product niet beschadigd is of dat er mee geknoeid is. Als het pakket beschadigd is of er mee is geknoeid, verzoeken wij u de levering te weigeren en, indien mogelijk, op enkele foto's van de verpakking te klikken en het naar ons te sturen, zodat we verdere actie kunnen ondernemen. Wij verzekeren terugbetaling bij een dergelijke geweigerde levering of niet-levering. Indien u ervoor kiest het product te accepteren, doet u dit op eigen risico.

 

HERHAALDE RETOURVERZOEKEN

• Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen die nodig zijn om de bezorgkosten te vergoeden als we vaststellen dat u een transactiegeschiedenis heeft van herhaalde retourzendingen.
• We behouden ons ook het recht voor om de producten niet meer in aanmerking te laten komen voor retournering of omruiling, als we een transactiegeschiedenis van herhaalde retourzendingen waarnemen.
• De aansprakelijkheid en het risico van dergelijke retourzendingen zijn voor uw rekening en het vaststellen van uw claim voor retourzending. vervanging zal alleen worden gestart als ze aan de bovengenoemde voorwaarden voldoen. Als het product de verificatie en controles niet doorstaat, wordt het product naar u teruggestuurd, waarvoor u de kosten draagt.

 

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst van uw retouraanvraag en inspectie van alle foto's en videobewijzen, zullen wij uw terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat het minimaal vijf (5) werkdagen duurt voordat uw terugbetaling is verwerkt. Terugbetalingen worden gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u gebruikte tijdens de aankoop. Het kan één tot twee factureringscycli duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij.

 

Let op: 

Gedeeltelijke retourzendingen worden gedeeltelijk terugbetaald.

  

Terugbetalingen: Dubbele betaling

De terugbetaling van de dubbele betaling door de afgevaardigde wordt binnen 7 werkdagen na kennisgeving door de klant via dezelfde bron (oorspronkelijke betalingsmethode) verwerkt.

ANNULERING

Annuleringen door u – Als we een annuleringsbericht ontvangen en de bestelling niet door ons is verzonden/verzonden, zullen we de bestelling onmiddellijk annuleren en het volledige bedrag terugbetalen aan uw oorspronkelijke bestelling. betaalmethode. Als we het product al hebben verzonden, kunnen we het annuleringsverzoek niet goedkeuren. In dergelijke gevallen volgt het product het normale levenscyclusproces.

Annulering door ons – Onder bepaalde omstandigheden is het mogelijk dat wij een bestelling niet kunnen accepteren en zijn wij mogelijk genoodzaakt deze te annuleren. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken om welke reden dan ook een bestelling te weigeren of te annuleren. Sommige situaties die ertoe kunnen leiden dat uw bestelling wordt geannuleerd, omvatten beperkingen op de beschikbare hoeveelheden voor aankoop en onnauwkeurigheden of fouten in product- of prijsinformatie. We kunnen ook om aanvullende verificatie of informatie vragen voordat we een bestelling accepteren. We nemen contact met u op als uw bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd of als er aanvullende informatie nodig is om uw bestelling te accepteren. Als uw bestelling wordt geannuleerd nadat er kosten in rekening zijn gebracht, wordt het genoemde bedrag teruggeboekt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

 

VRAGEN

 

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, kunt u ons schrijven op:

contact@ounizz.com.