Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt op 12 november 2022


Interpretatie en definities

Interpretatie

De woorden waarvan de beginletter een hoofdletter is, hebben een betekenis die is gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. 

De volgende definities zullen dezelfde betekenis hebben, ongeacht of ze in het enkelvoud of in het meervoud voorkomen.


Definities

Voor de doeleinden van dit beleid:


  • U betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Service, of het bedrijf of een andere rechtspersoon namens wie een dergelijke persoon toegang heeft tot of gebruik maakt van de Service, indien van toepassing.
  • Wij (in deze Overeenkomst ook wel “Het Bedrijf” “Wij”, “Ons” of “Onze” genoemd) verwijst naar Ounizz.com, eigendom van en beheerd door Spectrum Atelier Inc, gevestigd op 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Canada.
  • Service verwijst naar de Website.
  • Website verwijst naar de site die toegankelijk is vanaf https://ounizz.com.
  • Goederen verwijzen naar de artikelen die via de Service te koop worden aangeboden.
  • Bestellingen betekenen een verzoek van u om goederen bij ons te kopen.


Levering


Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  • Gewoonlijk duurt het 1-3 werkdagen om een ​​bestelling te verwerken, waarna deze wordt verzonden vanuit ons magazijn in Marokko. 


  • Er zijn enkele uitzonderingen waarbij een bestelling later dan drie (3) dagen kan worden verzonden. Als dit het geval is voor uw bestelling, wordt bij de geschatte leverdatum die bij het afrekenen wordt weergegeven rekening gehouden met de werkelijke verzenddatum.


  • Hierna volgen de verschillende koeriersopties:
  • DHL Express


De verzendtijd wordt door het koeriersbedrijf aan u ter beschikking gesteld wanneer uw bestelling wordt verzonden. 


  • Als we een groot aantal bestellingen ervaren, kunnen de verzendingen een paar dagen vertraging oplopen. Houd rekening met extra transportdagen voor bezorging. Als er een aanzienlijke vertraging optreedt in de verzending van uw bestelling, nemen wij contact met u op via e-mail.


  • Er kunnen af ​​en toe vertragingen in de levering optreden.



Biedt u GRATIS VERZENDING aan?

Ja, we bieden gratis expresverzending aan voor alle bestellingen.



Worden er douanekosten in rekening gebracht voor mijn bestelling? 


We streven ernaar uitstekende service en ondersteuning te bieden aan de wereldwijde gemeenschap. Dat gezegd hebbende, kan internationale verzending ingewikkeld zijn, dus we willen u zoveel mogelijk informatie geven. Mocht u na het lezen van dit alles nog specifieke vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.

Als u uw creditcard gebruikt, wordt u gefactureerd in Amerikaanse dollars en uw creditcardmaatschappij factureert u in uw lokale valuta tegen de huidige wisselkoers.

Voor internationale verzendingen kunnen importbelastingen, heffingen en/of douanekosten gelden. Deze kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de ontvanger.Als een zending wordt geweigerd en geretourneerd, bent u verantwoordelijk voor eventuele invoerbelastingen en/of kosten voor retourzending die door ons worden gemaakt. Deze kosten zijn specifiek voor het land van bestemming. Daarom weten we niet wat het bedrag zal zijn. De verzend- en administratiekosten die wij bij het afrekenen toepassen, dekken GEEN invoerrechten, belastingen of makelaarskosten. Houd er rekening mee dat u deze kosten moet betalen wanneer uw pakket wordt afgeleverd. Als het pakket wordt geweigerd of naar ons wordt geretourneerd, worden alle douanekosten of kosten aan u in rekening gebracht. Voor meer informatie over importkosten raadpleegt u het gedeelte 'Internationale invoerrechten, belastingen en andere toeslagen' hieronder.

Soms heeft de douaneafdeling van uw land aanvullende informatie nodig om uw zending in te klaren voor bezorging. Als ze u om een ​​factuur of handelsfactuur vragen, kunt u daar een kopie van vinden door naar uw bestelgeschiedenis onder uw profiel te kijken. Als u meer hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op.


Wat gebeurt er als mijn bestelling wordt vertraagd?

Als de levering om welke reden dan ook wordt vertraagd, laten we u dit zo snel mogelijk weten en informeren we u over een herziene geschatte leverdatum.

 

Ik heb het verkeerde adres ingevoerd bij het afrekenen. Kan ik dit wijzigen?

Als de bestelling zich nog in de verwerkingsfase bevindt, kunnen we deze nog wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via   contact@ounizz.com. Als de bestelling echter al verzonden is, kunnen wij in dat geval niets doen. 

Let op: er vindt geen restitutie plaats in geval van een verkeerd verzendadres. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie: https://ounizz.com/policies/refund-policy.


Mijn bestelling zou er inmiddels moeten zijn, maar ik heb hem nog steeds niet. Wat moet ik doen? 

Voordat u contact met ons opneemt, kunt u ons als volgt helpen:   

  • Controleer uw e-mail met verzendbevestiging op eventuele fouten in het afleveradres 
  • Ga langs bij je buren voor het geval de koerier het pakket bij hen heeft achtergelaten   

Als het verzendadres correct was en het pakket niet is achtergelaten op het postkantoor of bij de buren, neem dan contact met ons op via contact@ounizz.com met uw bestelnummer.    

Als u een fout in uw afleveradres heeft gevonden, kunnen we u een vervangende bestelling sturen, maar de verzending is voor uw eigen kosten.


Let op: 

  • Er wordt geen vervanging verstrekt als u tijdens het plaatsen van de bestelling het verkeerde afleveradres heeft ingevoerd.
  • We sturen alleen een gratis vervanging als we erachter komen dat de fout aan onze kant is gemaakt.



Hoe volg ik mijn bestelling? 

Je ontvangt een trackingnummer via e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden. Als u vragen heeft over uw tracking of verzending, kunt u ons een bericht sturen op contact@ounizz.com.   



Ik heb een verkeerd/beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen? 

Het spijt ons zeer als het door u bestelde product beschadigd is aangekomen. Om ons te helpen dit snel voor u op te lossen, kunt u ons binnen vijf (5) dagen een e-mail sturen op contact@ounizz.com met foto's/video's van het beschadigde product, uw bestelnummer en eventuele andere informatie. details die u mogelijk heeft over uw bestelling.We nemen zo snel mogelijk contact met u op met een oplossing!   

Ga voor meer informatie over restituties en retourzendingen naar: https://ounizz.com/policies/refund-policy.



Internationale invoerrechten, belastingen en andere toeslagen


Verzendkosten: Dit zijn de kosten die door ons in rekening worden gebracht bij het afrekenen om de kosten te dekken van de verzendmethode die u voor uw bestelling selecteert. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aangegeven door onze vertegenwoordiger, dekt dit geen van de volgende zaken:


  • Invoerrechten en belastingen: Deze worden toegepast door de douaneafdeling van uw land op basis van de waarde en kenmerken van wat er ook wordt geïmporteerd. Elk land heeft zijn eigen unieke regelgeving en procedures.


  • Makelaarskosten: Deze worden door een bedrijf in rekening gebracht om transacties tussen kopers en verkopers te vergemakkelijken. Voor diensten als onderhandelingen, verkoop, aankoop, levering of advies over de transactie worden bemiddelingskosten in rekening gebracht. In het geval van het importeren van zendingen fungeren makelaarsbedrijven vaak als middel waarmee de zending wordt ingeklaard via de douane- en grensbeschermingsafdeling van een land. Voor deze diensten kunnen vaak kosten in rekening worden gebracht. Afhankelijk van de inklaringsprocedures van een land, zal een makelaarsbedrijf het papierwerk verzorgen en het gedoe van het importeren van een pakket afhandelen.

In sommige landen kunt u deze makelaarskosten vermijden door het pakket zelf in te klaren bij een douanekantoor. Controleer de douanewetgeving van uw land en kijk of dit mogelijk is. U kunt ook contact opnemen met de vervoerder en vragen of u het pakket zelf kunt inklaren. Zorg ervoor dat u uw trackingnummer bij de hand heeft, zodat zij dit kunnen raadplegen.


  • Bijkomende kosten: Dat is eigenlijk een groot woord voor extra kosten die door de vervoerder in rekening worden gebracht. Deze kosten kunnen onder meer bestaan ​​uit opslagkosten, kosten voor versnelde inklaring en kosten voor het corrigeren van douanedocumentatie. Op uw douanefactuur moet een uitsplitsing staan ​​van de kosten als deze worden toegepast. Voor de meeste zendingen zijn er geen hoge bijkomende kosten, maar u moet controleren hoe bepaalde vervoerders omgaan met bijkomende kosten.

 

 

VRAGEN

 

Als u vragen heeft over ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via:

E-mail: contact@ounizz.com.