Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad 29 mars 2023
Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd. Men om du inte är helt nöjd, tveka inte att kontakta oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.
Tolkning och definitioner
Tolkning
Orden där den initiala bokstaven är versal har betydelser definierade under följande villkor.
Följande definitioner ska ha samma betydelse oavsett om de förekommer i singular eller plural.
Definitioner
För syftet med denna policy:
- Du avser individen som har åtkomst till eller använder tjänsten, eller företaget eller annan juridisk person på uppdrag av vilken en sådan person använder eller använder tjänsten, beroende på vad som är tillämpligt.
- Vi (kallas antingen "Företaget" "Vi", "Oss" eller "Vårt" i detta avtal) hänvisar till Ounizz.com som ägs och förvaltas av Spectrum Atelier Inc. , belägen på 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Kanada.
- Tjänsten hänvisar till webbplatsen.
- Webbplats hänvisar till webbplatsen som är tillgänglig från https://ounizz.com.
- Varor avser de varor som erbjuds till försäljning på Tjänsten.
- Beställningar innebär en begäran från dig att köpa varor från oss.
RETURNERINGAR
Alla returer måste poststämplas inom fem (5) dagar efter leverans.
Observera: Alla varor måste vara i nya och oanvända skick, med alla originaletiketter, etiketter och originalförpackning.
Vad händer om min produkt är skadad/fel?
Vårt team gör ordentliga kvalitetskontroller på varje beställning som skickas. Om du fortfarande har fått en skadad eller fel produkt, skicka ett e-postmeddelande till oss på: contact@ounizz.com. Du kommer att informeras om nästa steg i enlighet med detta.
Obs: Vänligen packa produkten i samma skick som du fick den.
Skapa gärna en video när du öppnar förpackningen för första gången. Observera att videon ska vara fri från klipp eller redigeringar från början till slut.
I vilka fall kan jag returnera en vara?
Du kan returnera en vara av följande skäl:
- Fick en skadad/defekt produkt.
- Fick fel produkt.
Observera att de flesta av de varor vi säljer här är vintage, vilket innebär att de kan ha vissa brister, på grund av deras ålder eller sättet de har tillverkats: alla varor vi har valt ut för butiken är 100% handgjorda. Om det är något speciellt du behöver veta om föremålet kommer det att anges i listan. Vi försöker också att ta de mest ärliga bilderna så att du får en god uppfattning om vad föremålet verkligen gillar.
Vilka är de varor som inte kan returneras/ersättas?
Returer kommer inte att accepteras under följande villkor:
- Om en förfrågan initieras efter 5 dagar efter leverans av en beställning.
- Om du angav fel leveransadress vid tidpunkten för beställningen.
- Returneras utan originalförpackning inklusive prislappar, etiketter, originalförpackning, gratisprodukter och andra tillbehör, eller om originalförpackningen är skadad.
- Produkten är avsiktligt skadad/förstörd eller om den används/sliten.
- Retur eller ersättningsbegäran för gratis eller gratis produkter.
- Andra orsaker som inte täcks av fallen i föregående avsnitt. Till exempel "Jag har lagt en beställning på fel produkt", "Produkten behövs inte längre", "Jag gillar inte produkten" osv.
Hur lång tid tar det för returprocessen att slutföras?
Vi kommer att se till att returprocessen är smidig och snabb. När vi tar emot din produkt för retur kommer vi att behandla din återbetalning inom 5 arbetsdagar efter en noggrann inspektion av dina reklamationer.
Observera: Det kan bli några förseningar, men din produkt och dina pengar är i trygga händer.
RETURNERINGSPROCESS
För att returnera en vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kundtjänst på contact@ounizz.com med ditt problem, beställningsnummer och produktens uppackningsvideo för att erhålla en Return Merchandise Authorization ( RMA) nummer. Efter att ha mottagit ett RMA-nummer, placera varan säkert i originalförpackningen och skicka din retur till adressen i följande format:
Ounizz LTD
Attn: Återgå till ursprunget
RMA#
Massira I, A,
n°124, Marrakech 40140,
Marocko
Observera:
ANSVARSFRASKRIVNING: FÖRETAGET HAR ETT DEDIKERAT TEAM SOM KOMMER ATT KONTROLLERA RETURANSKRAVEN OCH DERAS BESLUT PÅ DIN BEGÄRAN KOMMER ATT VARA SLUTLIGT ATT ACCEPTERA ELLER AVVISA. VI KAN AVVISA RETURNERINGSBEGÄRAN OM DET FINNS ANDRA SKADA PÅ PRODUKTEN ÄN DET SOM VAR SYNLIGT I UNBOXNINGSVIDEON ELLER OM HITTAR PRODUKTEN SOM SKALL ANVÄNDAS ELLER MANÖRAS. OM EN RETURNERINGSBEGÄRAN AVVISAS KOMMER INGET BYTE ELLER ÅTERBETALNING TILL KUNDEN ATT UTFÄRDAS.
REGLER FÖR ATT ACCEPTERA FÖRSÄNDNINGAR
Innan du accepterar leveransen av någon produkt, se till att produktens förpackning inte är skadad eller manipulerad. Om paketet är skadat eller manipulerat ber vi dig vägra leverans och om möjligt klicka på några bilder på förpackningen och skicka det till oss så att vi kan vidta ytterligare åtgärder. Vi garanterar återbetalning vid sådan vägrad leverans eller utebliven leverans. Om du väljer att acceptera produkten ska du göra det på egen risk.
UPPRETTAD RETURNERINGSBEGÄRAN
- Vi förbehåller oss rätten att ta ut sådana avgifter som är nödvändiga för att ersätta kostnaderna för leverans om vi observerar att du har en transaktionshistorik med upprepade returer.
- Vi förbehåller oss också rätten att göra produkterna inte kvalificerade för retur eller byte, om vi observerar en transaktionshistorik med upprepade returer.
- Ansvaret och risken för sådana returer åvilar dig för att fastställa ditt krav på retur. utbyte ska endast påbörjas om de passerar ovan nämnda villkor. Om produkten inte klarar verifieringen och kontrollerna ska produkten skickas tillbaka till dig, vilket du måste stå för kostnaden för.
ÅTERBETALNINGAR
Efter att ha mottagit din returförfrågan och granskat alla foton och videobevis kommer vi att behandla din återbetalning. Vänta minst fem (5) arbetsdagar för att behandla din återbetalning. Återbetalningar kommer att krediteras till den ursprungliga betalningsmetod som du använde när du gjorde köpet. Det kan ta 1-2 faktureringscykler innan återbetalningar visas på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag.
Observera:
Återbetalningar: Dubblettbetalning
Återbetalning av dubblettbetalningen som gjorts av delegaten kommer att behandlas via samma källa (ursprunglig betalningsmetod) inom 7 arbetsdagar efter meddelande från kunden.
AVSTÄLLNINGAR
Avbokningar av dig – Om vi får ett meddelande om avbokning och beställningen inte har skickats/sänts av oss, kommer vi att annullera beställningen omedelbart och återbetala hela beloppet till ditt original betalningsmetod. Om vi redan har skickat produkten kommer vi inte att kunna godkänna begäran om avbeställning. I sådana fall följer produkten den normala livscykelprocessen.
Avbokning av oss – Under vissa omständigheter kanske det inte är möjligt för oss att acceptera en beställning och vi kan bli tvungna att avbryta densamma. Vi förbehåller oss rätten att vägra eller annullera beställningar av någon anledning efter eget gottfinnande. Vissa situationer som kan leda till att din beställning annulleras inkluderar begränsningar av kvantiteter tillgängliga för köp och felaktigheter eller fel i produkt- eller prisinformation. Vi kan också be om ytterligare verifiering eller information innan vi accepterar en beställning. Vi kommer att kontakta dig om hela eller delar av din beställning annulleras eller om ytterligare information krävs för att acceptera din beställning. Om din beställning avbryts efter att du har debiterats, kommer nämnda belopp att återföras till din ursprungliga betalningsmetod.
FRÅGOR
Om du har några frågor angående vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen skriv till oss på: