Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 21 mars 2025

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med din vara. Om du emellertid inte är helt nöjd är du välkommen att kontakta oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.

Tolkning och Definitioner

Tolkning

Ord vars begynnelsebokstav är versal har de betydelser som definieras under följande villkor. Följande definitioner har samma innebörd oavsett om de förekommer i singular eller plural.

Definitioner

I denna Policy gäller följande:

  • Du avser den person som får åtkomst till eller använder Tjänsten, eller det företag eller den andra juridiska person för vars räkning denna person får åtkomst till eller använder Tjänsten, i tillämpliga fall.
  • Vi (i detta Avtal även benämnt ”Företaget”, ”Vi”, ”Oss” eller ”Vår”) avser Ounizz.com, som ägs och drivs av Spectrum Atelier Inc., med adress 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Kanada.
  • Tjänst avser Webbplatsen.
  • Webbplats avser den webbplats som är tillgänglig på https://ounizz.com.
  • Varor avser de artiklar som erbjuds till försäljning via Tjänsten.
  • Beställningar avser en begäran från Dig om att köpa Varor av Oss.

RETURER

Alla returförfrågningar måste skickas via e-post till contact@ounizz.com inom fem (5) dagar från leveransdatumet. Inga undantag görs från denna policy.

När din returförfrågan har godkänts måste varan skickas tillbaka inom femton (15) dagar från leveransdatumet. Observera följande villkor för samtliga returer:

  • Du får använda vilket fraktbolag du vill.
  • Varan måste packas säkert på samma sätt som den mottogs och tejpas ordentligt för att förhindra skador under transporten. Varan är ditt ansvar under returtransporten, precis som den var vårt ansvar när vi skickade den. (Samtliga våra försändelser är försäkrade mot förlust och skada.)
  • Alla returer inspekteras under övervakningskameror. Om skada konstateras utgår ingen återbetalning. Övervakningsfilm tillhandahålls vid behov.
  • Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna.
  • Returfrakten måste ske dörr till dörr, vilket innebär att samtliga importskatter i Marocko ska bekostas av dig. Returer som fastnar i marockansk tull betraktas inte som returnerade.
  • Återbetalningar behandlas inom två (2) arbetsdagar efter mottagande och inspektion av varan. Återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden och kan ta 5–10 arbetsdagar innan de syns, beroende på din kortutgivare.
  • Denna policy gäller endast för beställningar som gjorts den 22 mars 2025 eller senare, eftersom den uppdaterades den 21 mars 2025. Beställningar som gjorts före detta datum omfattas av den tidigare policyn utan returrätt.

Observera: En återlagringsavgift på 150 USD dras av från återbetalningsbeloppet. Inga fullständiga återbetalningar utfärdas.

 

Återbetalningar

  • Återbetalningar behandlas inom två (2) arbetsdagar efter mottagande och inspektion av varan. Återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden och kan ta 5–10 arbetsdagar innan de syns, beroende på din kortutgivare.
  • Om du vägrar att ta emot paketet eller inte är tillgänglig för leverans efter flera försök utgår ingen återbetalning. Fraktbolaget kommer att göra flera leveransförsök, kontakta dig per telefon och e-post under veckan, och även vi kommer att kontakta dig. Om du inte svarar eller vägrar att ta emot paketet utgår ingen återbetalning, även om paketet returneras till oss.
  • En återlagringsavgift på 150 USD dras av från återbetalningsbeloppet. Inga fullständiga återbetalningar utfärdas.

 

HANTVERKADE & VINTAGE-VAROR

Många av de varor vi säljer är handgjorda, och vissa är vintage, vilket innebär att de kan ha naturliga ojämnheter på grund av sin ålder eller sitt tillverkningssätt. Varje vara är noggrant utvald för vår butik och vi säkerställer transparens i våra produktannonser. Om särskilda detaljer behöver framhållas kommer de att anges i produktbeskrivningen. Vi tillhandahåller även ärliga bilder för att ge dig en tydlig bild av varan.

 

UPPREPADE RETURFÖRFRÅGNINGAR

Vi förbehåller oss rätten att ta ut avgifter för att täcka leveranskostnader om vi noterar ett mönster av upprepade returer. Vi förbehåller oss även rätten att göra vissa produkter icke returnerbara eller icke utbytbara om vi observerar en historik av överdrivna returer. Om en retur avvisas på grund av att villkoren ovan inte uppfyllts skickas varan tillbaka till dig på din bekostnad.

 

ANNULLERINGAR

  • Annullering från Din sida: Du kan annullera en beställning inom 24 timmar efter att den lagts, förutsatt att den ännu inte har skickats. Om beställningen redan har skickats är annullering inte möjlig, och den ordinarie returprocessen måste följas.
  • Annullering från Vår sida: Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning under vissa omständigheter, såsom:
    • Begränsningar i lagertillgången.
    • Pris- eller annonsfel.
    • Misstänkta transaktioner eller säkerhetsskäl.
    • Behov av ytterligare verifiering från kunden.

Om din beställning annulleras efter att betalningen har behandlats sker återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.

 

FRÅGOR

Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på:

📧 E-post: contact@ounizz.com

 

FRISKRIVNING: FÖRETAGET HAR ETT DEDIKERAT TEAM SOM GRANSKAR RETURANSPRÅKEN, OCH DERAS BESLUT ATT GODKÄNNA ELLER AVSLÅ DIN FÖRFRÅGAN ÄR SLUTGILTIGT. VI KAN AVSLÅ RETURFÖRFRÅGAN OM PRODUKTEN BEFINNS VARA ANVÄND ELLER MANIPULERAD. OM EN RETURFÖRFRÅGAN AVSLÅS UTGÅR VARKEN BYTE ELLER ÅTERBETALNING TILL KUNDEN.