Fraktpolicy

Senast uppdaterad den 12 november 2022


Tolkning och definitioner

Tolkning

Orden där den initiala bokstaven är versal har betydelser definierade under följande villkor. 

Följande definitioner ska ha samma betydelse oavsett om de förekommer i singular eller plural.


Definitioner

För syftet med denna policy:


  • Du avser individen som har åtkomst till eller använder tjänsten, eller företaget eller annan juridisk person på uppdrag av vilken en sådan person använder eller använder tjänsten, beroende på vad som är tillämpligt.
  • Vi (kallas antingen "Företaget" "Vi", "Oss" eller "Vårt" i detta Avtal) hänvisar till Ounizz.com Ägs och förvaltas av Spectrum Atelier Inc, beläget på 1320 16th Ave SW Calgary Suite 514 AB, T3C 3S6, Kanada.
  • Tjänst hänvisar till webbplatsen.
  • Webbplats hänvisar till webbplatsen som är tillgänglig från https://ounizz.com.
  • Varor avser de varor som erbjuds till försäljning på Tjänsten.
  • Beställningar innebär en begäran från dig att köpa varor från oss.


Leverans


När får jag min beställning?

  • Vanligtvis tar det 1-3 arbetsdagar att behandla en beställning, varefter den skickas ut från vårt lager i Marocko. 


  • Det finns några undantag där en beställning kan skickas ut senare än tre (3) dagar. Om detta är fallet för din beställning, kommer det beräknade leveransdatumet som visas i kassan att ta hänsyn till det faktiska leveransdatumet.


  • Följande är de olika budalternativen:
  • DHL Express


Leveranstiden kommer att göras tillgänglig för dig av budfirman när din beställning skickas. 


  • Om vi ​​upplever en stor volym av beställningar kan leveranser försenas med några dagar. Vänligen tillåt ytterligare dagar i transit för leverans. Om det blir en betydande försening i leveransen av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post.


  • Leveransförseningar kan ibland förekomma.



Erbjuder du GRATIS FRAKT?

Ja, vi erbjuder gratis expressfrakt på alla beställningar.



Kommer jag att debiteras tullen för min beställning? 


Vi är fast beslutna att tillhandahålla utmärkt service och support till det globala samhället. Med det sagt kan internationell frakt vara komplicerad så vi vill ge dig så mycket information vi kan. Om du efter att ha läst allt detta har specifika frågor, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

När du använder ditt kreditkort kommer du att faktureras i amerikanska dollar och ditt kreditkortsföretag kommer att fakturera dig i din lokala valuta enligt den aktuella växelkursen.

Internationella försändelser kan vara föremål för importskatter, tullar och/eller tullavgifter. Dessa avgifter är endast mottagarens ansvar.Om en försändelse vägras och returneras, kommer du att stå för eventuella importskatter och/eller returfraktkostnader som vi ådragit oss. Dessa avgifter är specifika för destinationslandet. Därför vet vi inte vad summan blir. Frakt- och hanteringsavgiften som tillämpas av oss i kassan täcker INTE några tullar, skatter eller mäklaravgifter. Var beredd att betala dessa avgifter när ditt paket levereras. Om paketet vägras eller returneras till oss kommer alla tullavgifter eller avgifter att debiteras dig. För mer information om importavgifter, kolla in avsnittet 'Internationella tullar, skatter och andra avgifter' nedan.

Ibland kommer ditt lands tullavdelning att kräva ytterligare information för att klara din försändelse för leverans. Om de ber dig om en faktura eller kommersiell faktura kan du hitta en kopia av den genom att titta på din orderhistorik under din profil. Om du behöver mer hjälp, vänligen kontakta oss.


Vad händer om min beställning är försenad?

Om leveransen försenas av någon anledning kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och informera dig om ett ändrat beräknat leveransdatum.

 

Jag angav fel adress vid kassan. Kan jag ändra det?

Om beställningen fortfarande är i bearbetningsfasen kan vi fortfarande ändra den. Vänligen kontakta oss på   contact@ounizz.com tidigast. Men om beställningen redan är skickad kan vi inte göra något i så fall. 

Observera: Ingen återbetalning kommer att utfärdas vid fel leveransadress. Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information: https://ounizz.com/policies/refund-policy.


Min beställning borde vara här vid det här laget, men jag har den fortfarande inte. Vad ska jag göra? 

Innan du kontaktar oss ber vi dig hjälpa oss genom att göra följande:   

  • Kontrollera din leveransbekräftelse via e-post för eventuella fel i leveransadressen 
  • Stanna till hos dina grannar ifall kuriren lämnade paketet hos dem   

Om leveransadressen var korrekt och paketet inte lämnades på postkontoret eller hos din granne, kontakta oss på contact@ounizz.com med ditt ordernummer.    

Om du hittade ett misstag i din leveransadress kan vi skicka en ersättningsbeställning till dig, men frakt sker på din egen kostnad.


Observera: 

  • Ingen ersättning kommer att tillhandahållas om du har angett fel leveransadress när du gjorde beställningen.
  • Vi skickar endast en gratis ersättning om vi får reda på att misstaget begicks hos oss.



Hur spårar jag min beställning? 

Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickas ut. Om du har några frågor om din spårning eller leverans, kontakta oss på contact@ounizz.com.   



Jag fick en felaktig/skadad produkt, vad ska jag göra? 

Vi beklagar om produkten du beställde kom skadad. För att hjälpa oss att lösa detta snabbt åt dig, vänligen maila oss på contact@ounizz.com inom fem (5) dagar med foton/videor av den skadade produkten, ditt beställningsnummer och andra information du kan ha om din beställning.Vi återkommer med en lösning så snart som möjligt!   

För ytterligare information om återbetalningar och returer, besök: https://ounizz.com/policies/refund-policy.



Internationella tullar, skatter och andra avgifter


Fraktkostnad: Detta är kostnaden som debiteras av oss i kassan för att täcka kostnaden för den fraktmetod du väljer för din beställning. Såvida det inte uttryckligen anges skriftligen av vår representant, täcker det inte något av följande:


  • Tullar och skatter: Dessa tillämpas av ditt lands tullavdelning baserat på värdet och egenskaperna hos det som importeras. Varje land har sina egna unika regler och procedurer.


  • Förmedlingsavgifter: Dessa debiteras av ett företag för att underlätta transaktioner mellan köpare och säljare. Förmedlingsavgiften tas ut för tjänster såsom förhandlingar, försäljning, köp, leverans eller rådgivning om transaktionen. Vid import av försändelser fungerar mäklarföretag ofta som det sätt på vilket försändelsen godkänns genom ett lands tull- och gränsskyddsavdelning. Dessa tjänster kan ofta medföra en avgift. Beroende på ett lands förtullningsförfaranden kommer ett mäklarföretag att ta hand om pappersarbetet och ta hand om besväret med att importera ett paket.

I vissa länder kan du undvika dessa mäklaravgifter genom att själv klara paketet på en tullanläggning. Kontrollera ditt lands tulllagar och se om det är möjligt. Du kan också kontakta fraktfraktaren och fråga om du kan rensa paketet själv. Se till att ha ditt spårningsnummer så att de kan referera.


  • Tilläggsavgifter: Det är i grunden ett stort ord för extra avgifter som tas ut av fraktföretaget. Dessa avgifter kan inkludera saker som lagringsavgifter, avgifter för snabbklarering och avgifter för att behöva korrigera tulldokumentation. Din tullräkning bör ha en uppdelning av vad avgifterna är om de tillämpas. De flesta försändelser medför inga höga tilläggsavgifter, men du bör kontrollera hur vissa fraktbolag hanterar tilläggsavgifter.

 

 

FRÅGOR

 

Om du har några frågor angående vår fraktpolicy, vänligen kontakta oss på:

E-post: contact@ounizz.com.